เมื่อมีการออกแบบงานมาเป็นอย่างดี ก็จะเปิดโอกาสให้ผู้ปฏิบัติงานได้ใช้ความรู้ความเข้าใจโดยนำความรู้และความสามารถที่มีอยู่ไปประยุกต์ใช้และพัฒนาต่อไป ตัวอย่างเช่น หากพนักงานขายมีงานที่ซับซ้อนสูงซึ่งพวกเขาจัดเรียงสัญญาที่ท้าทายซ้ำแล้วซ้ำเล่า พวกเขาก็มีโอกาสที่จะใช้ความรู้เกี่ยวกับการทำสัญญาและมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาซึ่งอาศัยกระบวนการทางปัญญา
เมื่อพิจารณาถึงตัวแทนขายที่ใช้ความรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เพื่อขายให้กับลูกค้า ด้วยการขายซ้ำ พวกเขาจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และลูกค้า การพัฒนาความเชี่ยวชาญ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ความรู้ที่สั่งสมมาทำให้พวกเขาเป็นผู้ตัดสินใจที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพอย่างโดดเด่น สามารถจัดการลูกค้าที่ท้าทายและปัญหาผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนได้ ความรู้เหล่านั้นของตัวแทนขายได้ตกผลึกและทำให้พวกเขาเติบโตขึ้น
บรรดาผู้นำต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในเวลาที่กำลังนำพนักงานกลับมาทำงานหลัง COVID-19 ผู้นำต้องรักษาพนักงานที่มีความรู้ความสามารถสูง ต้องดึงดูดพนักงานใหม่ และรักษาวัฒนธรรมที่ดีต่อองค์กรในขณะที่พนักงานก็ต้องปรับตัวเข้ากับยุคนิวนอร์มอลที่จะรวมการทำงานแบบทางไกลและแบบผสมผสานหรือไฮบริดเข้าด้วยกันมากขึ้น การทำความเข้าใจองค์ประกอบของวัฒนธรรมที่สำคัญที่สุดต่อพนักงานสามารถช่วยให้ผู้นำรักษาความผูกพันของพนักงานและวัฒนธรรมที่โดดเด่นเอาไว้ได้ในขณะที่ทุกคนกำลังก้าวไปสู่ยุคนิวนอร์มอล
องค์กรส่วนใหญ่ตระหนักเป็นอย่างดีถึงความสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรซึ่งมีผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานอย่างมีนัยสำคัญ แต่วัฒนธรรมองค์กรแบบไหนจะเหมาะกับการดำเนินธุรกิจในยุคนิวนอร์มอลเป็นเรื่องที่ต้องค้นคว้าศึกษาอย่างลึกซึ้ง การรู้ว่าองค์ประกอบใดของวัฒนธรรมมีความสำคัญต่อพนักงานมากที่สุดจะช่วยให้ผู้นำส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานและยังส่งเสริมการทำงานระยะไกลและแบบผสมผสานได้มากขึ้นอีกด้วย
วาโลวายากล่าวว่ามาตรฐานไม่ควรถูกมองว่าเป็นภาระ แต่เป็นตัวสนับสนุนอย่างดี ตัวอย่างเช่น ช่วงที่เธอทำงานที่ EAEU ก็ได้แนะนำมาตรฐานการปล่อยมลพิษจำนวนหนึ่งสำหรับรถยนต์ในระดับสหภาพซึ่งเป็นขั้นตอนสำหรับกฎระเบียบการปล่อยมลพิษที่มักเรียกว่า Euro 3, Euro 4, Euro 5 และอื่น ๆ สำหรับงานเบา ยานพาหนะ แม้จะมีต้นทุนสูงสำหรับผู้ผลิต แต่ก็ยังคงเดินหน้ากันต่อไปเพราะต้องทำอะไรบางอย่างเพื่อต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศให้ได้ และเตรียมพร้อมที่จะแข่งขันในเวทีระดับโลก
ขณะที่องค์การสหประชาชาติกำลังทำงานเพื่อยุติการแพร่ระบาดไปทั่วโลกและเริ่มต้นเศรษฐกิจโลกใหม่ ทางเลือกต้องทำคือจะต้องดูแลรักษาสุขภาพของมนุษย์ ฟื้นฟูเศรษฐกิจ และสิ่งแวดล้อมให้กับคนรุ่นต่อ ๆ ไป โดยไม่หวนคืนกลับไปทำในรูปแบบเก่า ๆ ที่ทำลายธรรมชาติหรือทำให้เกิดการแบ่งแยกในสังคมมนุษย์
กูเตอร์เรสกล่าวว่าการรวมตัวกันเป็นหนึ่งเดียวเพื่อจัดการกับความท้าทายระดับโลกหมายถึง การรวมตัวกันเป็นครอบครัวมนุษยชาติเพียงหนึ่งเดียว และโอบรับสันติภาพอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เขาพร้อมเรียกร้องให้ผู้คนที่ยังสู้รบกันอยู่ทั่วโลกวางอาวุธลงและมุ่งเน้นไปที่การเอาชนะศัตรูร่วมของมนุษยชาติซึ่งก็คือ COVID-19 นั่นเอง
ผู้นำควรทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญมีส่วนร่วมด้วยการเริ่มต้นด้วยคำถามที่ว่า "ทำไมองค์กรจึงจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงอย่างจริงจัง" และทำให้ทุกคนยอมรับโดยกำหนดเป้าหมายของวัฒนธรรมองค์กรในเรื่องคุณค่าและพฤติกรรม มีการสร้างภาพที่ชัดเจนของสถานะที่ต้องการในอนาคต
องค์ประกอบทั้ง 7 ประการของวัฒนธรรมการปรับตัวนี้มีความครอบคลุมและส่งเสริมซึ่งกันและกัน สิ่งเหล่านี้รวมกันเป็นรากฐานของวัฒนธรรมการปรับตัว ซึ่งสามารถนำเทคโนโลยีและรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ มาใช้อย่างรวดเร็ว และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและสภาพแวดล้อมทางสังคม
วารสาร Sloan Management Review เมื่อเดือนสิงหาคม 2564 ก็ได้แนะนำเช่นกันว่าในช่วงเวลานี้ ผู้บริหารทุกคนควรให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมเป็นพิเศษโดยสร้างสร้างวัฒนธรรมที่เข้มแข็งเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากการระบาดใหญ่ได้เร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลง 3 ประการที่เชื่อมโยงกันซึ่งส่งผลต่ออุตสาหกรรมทุกประเภท ได้แก่ ประการแรก การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ ประการที่สอง การพัฒนารูปแบบธุรกิจใหม่ และประการที่สาม การนำวิธีการทำงานแบบใหม่มาใช้
RSS FEED
Twitter
Facebook
LinkedIn
Youtube
Recent Comments