บทความเรื่อง มาตรฐานไอเอสโอช่วยส่งเสริม SMEs ได้อย่างไร ตอนที่ 1 ได้กล่าวถึงคำแนะนำของผู้ประกอบการ 5 คนซึ่งนับว่าเป็นตัวแทนจากประเทศต่างๆ ทั่วโลก ที่ได้นำมาตรฐานไอเอสโอไปใช้ และทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ สำหรับบทความในตอนที่ 2 ยังมีผู้ประกอบการอีก 5 คนซึ่งมีคำแนะนำที่สามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจได้หลายเรื่องด้วยกันดังนี้

6. ดั๊ก สมิธ ประธานบริษัท Conematic Heating Systems ประเทศแคนาดา กล่าวว่าในบริษัทเป็นบริษัทเล็กๆ ซึ่งมีเพียงคู่แข่งรายใหญ่ๆ ในอุตสาหกรรมระบบทำความร้อนซึ่งผลิตสินค้าคุณภาพที่ก้าวไปไกลกว่าการแข่งขันที่มีอยู่ในปัจจุบัน บริษัทกำลังจะเข้าสู่ตลาดสหรัฐอเมริกาซึ่งคาดว่าจะมีความต้องการสินค้าปริมาณมาก ดังนั้น ความสามารถในการผลิตครั้งละจำนวนมากจึงเป็นสิ่งจำเป็นถ้าบริษัทต้องการเร่งการผลิตและแข่งขันกับรายใหญ่ และมาตรฐาน ISO 9001 ทำให้บริษัทมีการควบคุมกระบวนการที่จะทำเช่นนั้นได้ บริษัทต้องการการควบคุมมากกว่าที่เคยเป็นมาในรอบสิบปี ในช่วงเวลานั้น บริษัทได้ใช้เวลาไปกับแรงงานถึง 75 % ในสายการผลิตซึ่งเราได้ผลิตมากขึ้นถึง 5 เท่า ISO 9001 จึงเป็นเครื่องมือที่ดีเยี่ยมในการจัดการกับการผลิตในปริมาณมากในซัพพลายเชนซึ่งช่วยให้บริษัทมีผลผลิตและมีความสามารถในการแข่งขัน
7. เรย์มอนด์ ทัน ผู้อำนวยการบริหารของบริษัท Tan Seng Kee Food ประเทศสิงคโปร์ กล่าวว่ามาตรฐานไอเอสโอช่วยสนับสนุนความน่าเชื่อถือขององค์กรและทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจ บริษัทมีพนักงาน 48 คนและมีความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์อาหารที่ทำจากก๋วยเตี๋ยวที่ทำจากข้าวและข้าวสาลีภายใต้ยี่ห้อ Kang Kang และในฐานะที่เป็นผู้ผลิตก๋วยเตี๋ยวที่มีความรู้ จึงได้แบ่งปันความมหัศจรรย์ของรสชาติที่ดีด้วยการสร้างสรรค์และนวัตกรรมในผลิตภัณฑ์และบริการ และด้วยระบบที่เข้มข้นที่บริษัทได้นำไปใช้ เช่น ISO 22301 (BCM), HACCP และการได้รับการรับรองผลิตภัณฑ์ปราศจากกลูเตน ทำให้บริษัทมีแรงบันดาลใจมากขึ้นที่จะสร้างธุรกิจให้มีความยั่งยืนและยืดหยุ่นเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
8. ปิแอร์ ซีอีโอของบริษัท Rentes Genevoises ประเทศสวิตเซอร์แลนด์กล่าวว่า มาตรฐานไอเอสโอช่วยให้กระบวนการธุรกิจมีความเฉียบคมมากขึ้นและเพิ่มความมีประสิทธิผล บริษัทได้เข้าไปมีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาอย่างยั่งยืนด้วยกิจกรรมทางธุรกิจที่หลากหลาย ส่วนใหญ่สังเกตเห็นได้ชัดจากการลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ อย่างไรก็ตาม บริษัท เคยขาดเครื่องมือสนับสนุนความน่าเชื่อถือในความตั้งใจของตนเอง จึงต้องขอขอบคุณใบรับรอง ISO 50001 ที่ช่วยให้บริษัทสามารถตอบสนองเป้าหมายและมีส่วนร่วมในหุ้นส่วน ซัพพลายเออร์และผู้เช่าของบริษัทที่ต่างก็มีวัตถุประสงค์ร่วมกัน อันเป็นตัวกระตุ้นให้บริษัทมีส่วนร่วมและร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้วยวิสัยทัศน์อันยาวไกลเพื่อการจัดการพลังงานอย่างยั่งยืน
9. ฮูเบอร์ ผู้บริหารระดับสูงของ Masterspec, Construction Information Limited ประเทศนิวซีแลนด์ กล่าวว่ามาตรฐานไอเอสโอได้ทำให้การตลาดของบริษัทดีขึ้นอย่างโดดเด่น และในฐานะที่เป็นผู้ให้บริการระบบข้อกำหนดให้กับอุตสาหกรรมก่อสร้างในนิวซีแลนด์ บริษัทจึงเป็นตัวแทนของการเปรียบเทียบคุณภาพที่สำคัญสำหรับเจ้าของและผู้ใช้งาน การใช้มาตรฐานทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับสากล ซึ่งช่วยให้ระบุความสอดคล้องได้ทุกแง่มุม ไม่ว่าจะเป็นด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และสมรรถนะ นับว่าเป็นจุดสำคัญที่มีผลต่อความสำเร็จของบริษัท องค์ประกอบที่สำคัญก็คือมาตรฐาน ISO 9001 ที่มีการรับไปใช้ในภูมิภาคออสเตรเลียในชื่อของ AS /NZS 9001มาตรฐานระบบคุณภาพนี้เป็นตัวช่วยให้ตอบสนองข้อกำหนดที่มีอยู่และสามารถตอบสนองลูกค้าซึ่งสนับสนุนแนวทางการตลาดของการวางลูกค้าและคุณภาพให้มาเป็นอันดับแรกก่อนเสมอ และยังช่วยให้เน้นย้ำจุดขายในสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยการแข่งขันอีกด้วย
10. มาร์ติน เดนิสัน กรรมการผู้จัดการของ Scuba Schools Tauchausbildung Scuba Schools Dive Training ประเทศออสเตรียกล่าวว่า มาตรฐานไอเอสโอไม่เพียงแต่ช่วยให้บริษัทมีความสอดคล้องกับกฎระเบียบ (รวมทั้งการได้รับการรับรอง) แต่ยังช่วยให้บริษัทแสดงให้ลูกค้าที่บริษัทมุ่งหวังได้เห็นว่าองค์กรกำลังทำอะไรอยู่และกำลังเตรียมให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ สำหรับธุรกิจของบริษัท มีความเชี่ยวชาญด้านการดำนำเพื่อการผ่อนคลายและครูสอนดำน้ำ ซึ่งการขาดกฎระเบียบของประเทศเฉพาะด้านได้ทำให้หลายๆ ประเทศ ยอมรับมาตรฐานของไอเอสโอไปใช้เป็นแนวทาง มีตัวอย่างว่ามีบางประเทศได้ทำให้มาตรฐานไอเอสโอกลายเป็นข้อบังคับทางกฎหมายสำหรับศูนย์ฝึกดำนำ จึงทำให้อุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับการดำน้ำลดจำนวนลงถึง 24%ในช่วงสองปีที่มีการได้รับการรับรองตามมาตรฐานไอเอสโอ

กล่าวโดยสรุป มาตรฐาน ISO 9001 ได้มีส่วนส่งเสริมให้ SMEs ได้รับประโยชน์มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการปรับปรุงระบบการบริหารจัดการคุณภาพ ทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นในคุณภาพและบริการ รวมทั้งเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันด้วย หากคุณผู้อ่านมีประสบการณ์เกี่ยวกับการนำมาตรฐาน ISO 9001 ไปใช้กับ SMEs อย่าลืมแบ่งปันเรื่องราวกับเราได้ที่ MASCI Innoversity นะคะ

ที่มา: http://www.iso.org/iso/home/store/publication_item.htm?pid=PUB100283

Related posts

• มาตรฐาน ISMS เพื่อ SMEs ตอนที่ 2
• การจัดการทรัพยากรน้ำเพื่อความยั่งยืน
• “มาตรฐาน” สนับสนุนการเงินของโลกให้มั่นคงได้อย่างไร ตอนที่ 3
• ทำไมต้องกำหนดมาตรฐานรหัสสกุลเงินดิจิตอล ตอนที่ 2
• ก้าวข้ามความท้าทายโลกธุรกิจด้วย “มาตรฐานสากล”

Tags: Economy, Quality, Standardization