IoT – นวัตกรรมสั่งได้ด้วยปลายนิ้ว

Future Management | — November 7, 2016 8:00 am

Posted by Phunphen Waicharern with 3138 reads

IoT เป็นสิ่งที่ทุกคนเริ่มทำความรู้จักคุ้นเคยมากขึ้น IoT สามารถทำให้อุปกรณ์ทุกสิ่งทุกอย่างสามารถเชื่อมต่อกันได้ ข้อมูลของอุปกรณ์ต่างๆ สามารถแบ่งกันกันได้ และวัดได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ ยังทำให้อุตสาหกรรมต่างๆ เชื่อมต่อกันได้ด้วย

ยกตัวอย่าง อูเบอร์เป็นบริษัทที่ใครๆ ก็ต้องการจะใช้เป็นแบบอย่าง อูเบอร์เป็นสิ่งที่ทำให้มองเห็นความต้องการได้ง่ายโดยใช้การเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อแก้ปัญหาให้ผู้ใช้งาน อูเบอร์เกิดขึ้นหลังจากสมาร์ทโฟนมีการใช้กันแพร่หลายอย่างที่ไม่เคยปรากฎมาก่อน แต่ทุกวันนี้เราสามารถเรียกรถยนต์ให้มารับเพียงแค่ปาดหน้าจอแล้วสั่งการได้เลยซึ่งข้อดีก็คือการเชื่อมต่อทางอินเทอร์เน็ตแบบจับคู่ได้และใช้จีพีเอสได้

สมาร์ทโฟนเป็นอุปกรณ์เชื่อมต่อทางอินเทอร์เน็ตอย่างแรกแต่ก็ยังมีการพัฒนาไปไกลมากกว่านี้ เมื่อ IoT (Internet of Things) เข้ามาเกี่ยวข้อง การปรับปรุงในรุ่นถัดไปจะดึงเอาธุรกิจแบบสั่งได้ตามความต้องการเข้ามามากขึ้น

การเกิดขึ้นของตัวรับสัญญาณ ด้วยรูปลักษณ์ของสมาร์ทโฟน เช่น การสแกนหาด้วยลายนิ้วมือ มิเตอร์ตัวเร่ง เซ็นเซอร์แบบแสง และอื่นๆ ทำให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และนอกจากข้อมูลที่รับสัญญาณได้จากฮาร์ดแวร์แล้ว ข้อมูลที่จัดเก็บด้วยเกณฑ์ต่างๆ เช่น พฤติกรรม ความชอบ ความสามารถในการเข้าถึงแบบเรียลไทม์ ทำให้บริษัททำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำให้สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งานได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น อูเบอร์ต้องการทำให้ผู้ใช้งานมั่นใจว่าจะไม่ต้องคีย์ข้อมูลที่อยุ่ซ้ำอีกครั้ง เป็นต้น

IoT สามารถใช้ข้อมูลในการปรับปรุงการเชื่อมต่อและการจดจำเสียงเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งาน อุปกรณ์เหล่านี้จะมีความชาญฉลาดมากขึ้นด้วยตัวเองและเก็บรวบรวมข้อมูลได้ดี

การจดจำเสียงเพียงอย่างเดียวก็ดูดีด้วยตัวของมันเอง แต่ Amazon Echo ซึ่งให้บริการด้านการจดจำเสียงกลับทำได้ดีกว่า อุปกรณ์นี้สามารถเข้าถึงบริการของ Amazon สำหรับงานอย่างเช่น สั่งของจากร้านชำ เล่นดนตรี หรือการตรวจสอบสต๊อกของที่เหลืออยู่ เพียงแค่ใช้เสียงของเราสั่งการ

ดังนั้น ผู้ประกอบการในปัจจุบัน จะนำแหล่งข้อมูลจำนวนมหาศาลและข้อได้เปรียบเหล่านั้นมาใช้ให้เป็นประโยชน์โดยการสร้างโอกาสให้มากขึ้นในการสร้างนวัตกรรมและนำไปสู่การเติบโตที่ดียิ่งขึ้น ถ้าหากคุณเป็นผู้ประกอบการอุตสาหกรรม วารสาร Entrepreneur มีข้อแนะนำ 3 ประการ ดังต่อไปนี้

ขอให้ใช้ข้อได้เปรียบด้านการคาดการณ์ให้เป็นประโยชน์ อูเบอร์ใช้ข้อมูลเพื่อเตรียมการสำหรับการขับขี่และยังใช้ Heat maps ซึ่งเป็นการวิเคราะห์เพื่อติดตามรถยนต์และทำนายรูปแบบของการขับขี่ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับคนขับรถในการเดินทางไปยังสถานที่ที่เหมาะสมและในเวลาที่เหมาะสม เพื่อที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าโดยที่ลูกค้าใช้เวลาให้น้อยที่สุดในการรอรถมารับ นอกจากนี้ ยังช่วยแก้ปัญหาเรื่องการจับคู่ระหว่างคนขับรถกับผู้โดยสารให้เพียงพอต่อความต้องการ ผู้ประกอบการที่ดีจะไม่หยุดเพียงแค่การแก้ไขปัญหาได้ในจุดๆ หนึ่ง แต่จะหาวิธีการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
มุ่งไปที่กลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่สามารถสร้างผลกำไรได้ สิ่งที่ดีมากอีกอย่างหนึ่งก็คือไม่ต้องหาทางแก้ไขปัญหาใหญ่ๆ อีกต่อไป ผู้ประกอบการสามารถสร้างบริษัทขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาที่คาดเดาได้อย่างเฉพาะเจาะจงเหนือความคาดหมายของลูกค้าด้วยซ้ำ ทั้งนี้ ด้วยข้อมูลสนับสนุนที่มีการวิเคราะห์และจัดเก็บ ตัวอย่างเช่น บริษัท เพ็ทเน็ตช่วยจัดการบริหารการให้อาหารสุนัขและแมวด้วยเครื่องให้อาหารอัตโนมัติซึ่งช่วยแบ่งเบาภาระในการให้อาหารสุนัขและแมวในเวลาและปริมาณที่เหมาะสมอย่างแม่นยำ โดยบริการส่งให้ถึงบ้าน
เล็งไปที่เป้าหมายง่ายๆ ก่อนและรีบทำ เนื่องจากการปฏิวัติระบบออโตเมชั่นกำลังเกิดขึ้นในทุกที่ ผู้ประกอบการที่มีความเชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมสามารถแก้ไขปัญหาในแนวตั้งซึ่งมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ตัวอย่างเช่น August Smart Lock ซึ่งสามารถใช้สมาร์ทโฟนมาเป็นกุญแจอัจฉริยะ สามารถเปิดปิดประตูบ้าน สร้างกุญแจเสมือนจริงให้กับแขก และคอยติดตามว่ามีใครมาหาบ้าง ใช้ได้กับทั้งระบบไอโอเอสและแอนดรอยด์ บริการเช่นนี้เป็นไปไม่ได้เลยหากย้อนเวลาไปเมื่อหลายปีก่อนแต่ช่วงนั้น ความต้องการใช้งานก็ยังไม่เกิดขึ้นด้วย

การทำให้อุปกรณ์และข้อมูลสามารถเชื่อมต่อกันของอูเบอร์และบริษัทอื่นๆ ได้ปูทางไว้แล้วสำหรับ IoT ในการปฏิวัติสิ่งใหม่เพื่อการใช้ชีวิตที่สะดวกสบายขึ้นของมนุษย์ ตอนนี้ ก็ถึงเวลาแล้วที่ผู้ประกอบการจะต้องสร้างนวัตกรรมให้เกิดขึ้นแบบสั่งได้แค่ปลายนิ้ว มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างนวัตกรรมเพื่อโลกกันดีกว่า

ที่มา:

1. https://www.entrepreneur.com/article/277799

2. https://www.entrepreneur.com/article/271188

3. http://www.petnet.io/

4. http://august.com/products/august-smart-lock/