ผู้ที่เริ่มต้นธุรกิจแล้วจะตระหนักเป็นอย่างดีว่าในการแปลงแนวคิดธุรกิจไปสู่การปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผลนั้น การวางแผนเป็นองค์ประกอบสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรื่องของการวางแผนคุณภาพ ปัจจุบัน ไอเอสโอได้พัฒนามาตรฐานแนวทางการวางแผนคุณภาพขึ้นมาเพื่อใช้เป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการนำระบบการบริหารจัดการคุณภาพไปใช้งาน รวมทั้ง ISO 9001 ด้วย

ไม่ว่าเราจะสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ บริการ กระบวนการ หรือโครงการก็ตาม เราจะต้องเกี่ยวข้องกับชุดของกระบวนการเสริมหรือกระบวนการที่มีความเชื่อมโยงระหว่างกันและงานที่จะต้องปฏิบัติให้ลุล่วงโดยการวางแผนล่วงหน้าอย่างมีประสิทธิผลซึ่งจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น แผนคุณภาพจะช่วยให้องค์กรทำสิ่งเหล่านี้ได้ ทั้งนี้ โดยรวมเอาข้อกำหนดของปฏิบัติการ ความรับผิดชอบ และทรัพยากรที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ ซึ่งจะเป็นประโยชน์มากเนื่องจากจะมีการอธิบายถึงวิธีการที่องค์กรจะทำการผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการและวิธีปฏิบัติที่สามารถสร้างผลกระทบต่อกระบวนการอื่นหรือธุรกิจส่วนอื่นได้ การวางแผนคุณภาพเป็นเครื่องมือสำหรับการทวนสอบผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกระบวนการใหม่ก่อนที่งานจะเริ่มต้นขึ้นและเป็นการแสดงให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบถึงวิธีการที่ข้อกำหนดจะบรรลุวัตถุประสงค์ได้

ISO 10005: 2018 – Quality management – Guidelines for quality plans เป็นมาตรฐานที่ให้แนวทางสำหรับการจัดทำและการประยุกต์ใช้แผนคุณภาพ ซึ่งเพิ่งมีการปรับปรุงให้ทันสมัยเพื่อให้แนวทางและตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกับองค์กรทุกขนาดและทุกประเภทให้มากขึ้น

รอย แอ็คคีม่า ผู้ประสานงานกลุ่มงานที่ทำการปรับปรุงมาตรฐานดังกล่าวให้ทันสมัย กล่าวว่า แม้ว่าจะไม่ใช่สาระสำคัญที่องค์กรจะต้องนำมาตรฐาน ISO 9001 ไปใช้งาน แต่มาตรฐานระบบบริหารจัดการคุณภาพที่เป็นเหมือนแบรนด์ที่โดดเด่นของไอเอสโอ ก็คือมาตรฐานสองฉบับดังกล่าวที่มีพื้นฐานอยู่บนแนวคิดและหลักการเดียวกันที่ส่งเสริมซึ่งกันและกันเป็นอย่างมาก

มาตรฐาน ISO 10005 ได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยเพื่อสะท้อนวิธีปฏิบัติทางธุรกิจที่ทันสมัย ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงนิยามศัพท์และแนวคิดของมาตรฐาน ISO 9001 ฉบับปี 2015 เช่น การอธิบายที่เกี่ยวข้องกับการเน้นความต้องการและความคาดหวังของผู้เกี่ยวข้องและการจัดการองค์ความรู้ขององค์กร เป็นต้น ปัจจุบัน มาตรฐานได้ให้แนวทางมากขึ้นในเรื่องวิธีคิดที่อยู่บนพื้นฐานเรื่องของความเสี่ยงเพื่อให้มีการตัดสินใจในกระบวนการ ทรัพยากร และวิธีที่นำไปใช้ด้วย

ISO 10005 ได้รับการพัฒนาโดยกลุ่มงาน 26 ของคณะกรรมการวิชาการ ISO/TC 176/SC2, Quality systems โดยมีหน่วยงาน 2 หน่วยงาน ที่ทำหน้าที่เลขานุการร่วมกัน คือสถาบันมาตรฐานแห่งชาติของประเทศสหราชอาณาจักร (BSI)  และสถาบันมาตรฐานแห่งชาติของประเทศจีน (SAC)

ผู้สนใจสามารถศึกษาได้จากห้องสมุดของสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมหรือสั่งซื้อได้จากไอเอสโอ ISO Store

https://www.iso.org/news/ref2310.html

Related posts

• การปรับปรุงน้ำเพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน
• ไอเอสโอปรับปรุงมาตรฐานสากลเพื่อการค้นหาข้อมูล
• สานฝันนวัตกรให้กลายเป็น “นวัตกรรม” ด้วย ISO 56002 ตอนที่ 1
• ไอเอสโอปรับปรุงแล้ว “ISO 14065”
• ท่องเที่ยวอย่างสร้างสรรค์ ร่วมกันสร้างโลกให้ยั่งยืน

Tags: Audit, Auditing, standard