เดนมาร์กเป็นประเทศที่อยู่ทางยุโรปเหนือและเป็นส่วนหนึ่งของคาบสมุทรสแกนดิเนเวีย  ประเทศเดนมาร์กนับว่าเป็นประเทศชั้นนำของโลกที่มีบริการด้านสาธารณสุขที่ประชาชนสามารถเข้าถึงได้ เนื่องจากประชากรในประเทศเดนมาร์กได้รับระบบสวัสดิการขั้นพื้นฐานรวมทั้งบริการด้านสุขภาพอย่างเท่าเทียมกันตามระบบสวัสดิการสังคมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

แอน ฮาสลอฟ ซีอีโอของสถาบันมาตรฐานแห่งชาติของประเทศเดนมาร์ก ได้กล่าวไว้ว่าการที่จะทำให้มั่นใจว่าคุณภาพของการบริการด้านสุขภาพมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนั้น “มาตรฐาน” ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยในเรื่องคุณภาพและการบริการที่เป็นเลิศได้

ปัจจุบัน ธุรกิจด้านบริการสุขภาพกำลังมีความซับซ้อนมากขึ้น รัฐบาลทั่วโลกต่างเผชิญหน้ากับปัญหาต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นวิธีการเตรียมระบบบริการสุขภาพที่มีความละเอียดและซับซ้อนมากขึ้นเพื่อให้ประชากรมีคุณภาพชีวิตที่ดีและมีอายุยืนยาวมากขึ้น ซึ่งรวมถึงการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของรูปแบบโรคภัยที่มาพร้อมกับวิถีชีวิตสมัยใหม่และอาจเป็นโรคภัยที่เรื้อรังยาวนาน

บริการด้านการดูแลสุขภาพมีความสำคัญสำหรับการสร้างสังคมให้มีความเจริญก้าวหน้า อย่างไรก็ตาม ความไม่เท่าเทียมกันในการบริการเรื่องสุขภาพยังคงมีอยู่ จากการศึกษาโดยองค์การอนามัยโรคพบว่าราวครึ่งหนึ่งของประชากรโลกยังขาดการเข้าถึงบริการทางการแพทย์ขั้นพื้นฐาน

แต่รายงานของประเทศเดนมาร์กกลับพบว่ามีคุณภาพและผลผลิตด้านการดูแลสุขภาพในประเทศเดนมาร์ก มีการปรับปรุงดีขึ้น ซึ่งอันที่จริงแล้ว ความสำเร็จในบริการดูแลสุขภาพของประเทศเดนมาร์กเกิดจากการทำให้งานบริการสาธารณสุขมีการทำงานที่ดีร่วมภาคเอกชนที่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ มีผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีที่มีคุณภาพ และมีการส่งออกไปยังต่างประเทศเป็นจำนวนมากด้วย และด้วยการทำให้บริการเหล่านี้เป็นประโยชน์โดยการใช้มาตรฐานทั้งในระดับประเทศและในระดับสากล จึงทำให้ประเทศเดนมาร์กสามารถก้าวไปสู่เส้นทางคุณภาพของการให้บริการทางการแพทย์ที่ดี

ระบบการบริการการดูแลด้านสุขภาพในประเทศเดนมาร์กมีพื้นฐานอยู่ที่เรื่องของการสร้างระบบภาษีซึ่งทำให้มั่นใจว่ามีการเข้าถึงบริการสำหรับประชากรที่ไม่สามารถจ่ายเงินเพิ่มเติมให้กับบริการทางการแพทย์ได้ การพัฒนาที่รวดเร็วและนวัตกรรมในภาคส่วนนี้เกิดจากผู้ให้บริการทางการเงินภาครัฐและบริษัทเอกชนผู้ให้บริการทางการแพทย์ด้วยเทคโนโลยีสูงที่สามารถเข้าถึงได้จากทั่วโลก ผลผลิตและประสิทธิผลของบริการทางการแพทย์ถูกกำหนดด้วยลักษณะของระบบสาธารณสุขและมักปรากฎอยู่ในวาระทางการเมืองที่ทำให้ระบบการบริการการดูแลสุขภาพประสบความสำเร็จ

ผลผลิตที่ทำให้เกิดตัวชี้วัดที่เป็นไปได้อาจจะต้องมีการตัดค่าใช้จ่ายด้านสาธารณสุขโดยไม่ได้มุ่งเรื่องคุณภาพหรือปริมาณของบริการด้านสุขภาพเพียงอย่างเดียว ธุรกิจสุขภาพได้กลายเป็นสิ่งที่ซับซ้อนมากขึ้นเนื่องมาจากกฎระเบียบที่เข้มข้นขึ้น เทคโนโลยีทางการแพทย์ขั้นสูง และความคาดหวังของคนไข้ที่สูงขึ้น ช่วงเวลาของการประเมินการใช้ยากับแนวทางกฎระเบียบที่รัดกุมช่วยทำให้คนไข้สนใจเกี่ยวกับการเข้าถึงบริการทางการแพทย์ที่มีความปลอดภัยและมีประสิทธิผล เช่นเดียวกับตลาดที่มีความสำคัญกับทั้งพลเมืองและอุตสาหกรรมยา  ในบางสาขา คู่มือขั้นตอนใหม่ๆ ทั้งหมดต้องมีการพัฒนาเพื่อเน้นในเรื่องของมาตรฐานและความซับซ้อนของบริการทางการแพทย์ซึ่งมีบทบาทอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มาตรฐานการบริหารจัดการคุณภาพเช่น ISO 9001 ซึ่งเหมาะสมกับองค์กรที่ให้บริการดูแลสุขภาพซึ่งต้องการส่งมอบบริการการดูแลสุขภาพให้กับคนไข้ด้วยคุณภาพการบริการในระดับสูง

นอกจากนี้ ยังมีปัจจัยอื่นๆ รวมทั้งหน่วยงานต่างๆ ที่มีส่วนสำคัญในการทำให้ระบบการส่งเสริมสุขภาพและการนำมาตรฐานสากลไปใช้งานในประเทศเดนมาร์กประสบความสำเร็จ รายละเอียดจะเป็นอย่างไร โปรดติดตามได้ในครั้งต่อไปค่ะ

ที่มา 1. https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/news/magazine/ISOfocus%20(2013-NOW)/en/2019/ISOfocus_133/ISOfocus_133_en.pdf

        2. https://www.healthcaredenmark.dk/media/1479380/Healthcare-english-V16-decashx-3.pdf

Related posts

• ไอเอสโอแนะนำเครื่องมือใหม่ในการจัดทำรายงานขององค์กร
• ออฟฟิศแห่งอนาคตของดูไบ จากพริ้นเตอร์สามมิติ
• ปรับปรุงใหม่ล่าสุด ISO 19011: 2018
• อนาคตของยานยนต์พลังงานสะอาด ตอนที่ 1
• ไอเอสโอพัฒนามาตรฐานใหม่เพื่ออาคารที่ยั่งยืน

Tags: Health, Health Care Equipment & Services, Standardization