บทความเรื่อง มาตรฐานไอเอสโอกับการส่งเสริมสุขภาพของประเทศเดนมาร์ก ตอนที่ 1 ได้กล่าวถึงความสำเร็จในบริการดูแลสุขภาพของประเทศเดนมาร์กที่เกิดจากการการทำงานร่วมกันของภาครัฐและภาคเอกชนในการให้บริการด้านสุขภาพ การผลิตสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ เทคโนโลยีที่ก้าวหน้า การมีมาตรฐานสากล ระบบภาษีที่ทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงบริการทางการแพทย์ได้อย่างเท่าเทียมกัน ระบบสาธารณสุข และการผลักดันด้วยวาระทางการเมือง

สำหรับบทความในครั้งนี้ จะกล่าวถึงปัจจัยความสำเร็จอื่นๆ รวมทั้งองค์กรที่มีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของการส่งเสริมสุขภาพของประเทศเดนมาร์กดังต่อไปนี้

องค์การเภสัชกรรมแห่งเดนมาร์คในฐานะที่เป็นผู้มีอำนาจหน้าที่ในการดูแลด้านเภสัชกรรมได้มีการงานในเชิงรุกด้านการพัฒนาระบบการบริหารจัดการคุณภาพเพื่อปรับปรุงประสิทธิผลของกระบวนการ  ซึ่งรวมถึงการนำนโยบายการจัดการข้อร้องเรียนไปใช้งานและพัฒนากลยุทธ์ด้านคุณภาพอย่างเข้มแข็ง และการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยเพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความท้าทายเชิงกลยุทธ์ของเภสัชกรรมสมัยใหม่  มาตรฐานสากลในเรื่องคุณภาพจึงเป็นประโยชน์ต่อภาครัฐและผู้ประกอบการด้านการดูแลสุขภาพและยังส่งผลดีต่อประชาชนชาวเดนมาร์ก และทำให้สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายด้านสาธารณสุขได้ด้วย

จาการศึกษาของประเทศนอร์เวย์เมื่อเร็วๆ นี้ พบว่าอิทธิพลของมาตรฐานต่อเศรษฐกิจของประเทศมีความสำคัญต่อภาคส่วนการดูแลสุขภาพ ซึ่งมีกระบวนการที่ซับซ้อนสูง ผู้ตอบแบบสอบถามในสาขาการดูแลสุขภาพจำนวน 89% เห็นด้วยว่ามาตฐานช่วยให้พวกเขาสามารถทำตามกฎระเบียบด้านสุขภาพได้และ 9 ใน10 คนกล่าวว่าบริษัทของตนเองใช้มาตรฐานระดับประเทศหรือมาตรฐานยุโรป หรือมาตรฐานสากล

ภาคส่วนที่เน้นเรื่องมาตรฐาน จะช่วยให้สามารถนำทรัพยากรไปช่วยแก้ไขปัญหาในด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น โนโว นอร์ดิสค์ บริษัทที่ให้บริการเรื่องสุขภาพในประเทศเดนมาร์กก็มีการรายงานประสบการณ์ที่คล้ายๆ กัน โดยในช่วง 90 ปีของความเป็นผู้นำในด้านการดูแลผู้ป่วยเบาหวานและนวัตกรรม มีการใช้มาตรฐานสากลเพื่อการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัทซึ่งเรื่องของการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและทันเวลา เป็นเรื่องที่มีความสำคัญในเรื่องนี้

แต่ก่อนที่จะมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ทางการแพทย์ในประเทศเดนมาร์ก จะต้องมีการทดสอบและได้รับการอนุมัติโดยรัฐบาลเดนมาร์ก เพื่อให้มั่นใจว่ามีความสอดคล้องกับข้อกำหนดและกฎหมายที่มีการปรับใช้ เกี่ยวกับเรื่องนี้ บริษัทได้ใช้มาตรฐานสากลตั้งแต่ระยะแรกที่มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ซึ่งหมายถึงเวลาที่จะทำการตลาดกับผลิตภัณฑ์ในระดับประเทศและในระดับสากลนั้นจะทำได้ง่ายขึ้นเมื่อผ่านการอนุมัติในขั้นสุดท้ายแล้ว

ตัวอย่างเช่น  มาตรฐานในชุด ISO 11608 เกี่ยวกับระบบการฉีดยาด้วยเข็มฉีดยาเกี่ยวข้องกับบริษัทโนโวนอร์ดิสค์ ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ผลิตอินซูลินที่ใหญ่ที่สุดในโลก การออกกฎหมายและมาตรฐานจะมีความสอดคล้องไปในทิศทางเดียวกัน ความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างมาตรฐานและกฎระเบียบถือเป็นหัวใจสำคัญที่มีต่ออิทธิพลที่ผู้เชี่ยวชาญมาตรฐานเดนมาร์กมีต่อระบบการดูแลสุขภาพของประเทศเดนมาร์ก

การอ้างอิงถึงมาตรฐานสากลเฉพาะในการออกกฎหมายทั้งในระดับประเทศและในระดับภูมิภาคยุโรคเป็นการทำให้ภาคส่วนของการดูแลสุขภาพมีแนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้และยังทำให้สามารถกำจัดปัจจัยที่ไม่จำเป็นที่อาจส่งผลเสียและเป็นอันตรายหรือกีดกันนวัตกรรมใหม่ที่จะเข้ามาในตลาดด้วย ในทางกลับกัน พลเมืองเดนมาร์กก็สามารถเข้าถึงบริการใหม่ๆ ด้านการดูแลสุขภาพซึ่งบางครั้งสามารถใช้บริการได้โดยตรงจากสมาร์ทโฟน

บริการทางการแพทย์หลายอย่างในประเทศเดนมาร์กสามารถให้บริการในระบบดิจิตอลซึ่งทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวด้านสุขภาพได้ทันที เช่น ผลทดสอบจากห้องปฏิบัติการทดสอบ ผลการให้คำปรึกษาทางการแพทย์ครั้งก่อนๆ และการจ่ายยา หรือแม้แต่การบริจาคอวัยวะ ก็สามารถลงทะเบียนผ่านสมาร์ทโฟนได้

ปัจจุบัน การให้บริการคำปรึกษาในระบบอีคอนซัลต์ยังช่วยให้ประชาชนสามารถจัดการในเรื่องการตรวจเยี่ยมทางการแพทย์จากที่บ้านแทนที่จะต้องเดินทางไปโรงพยาบาล ซึ่งบริการในลักษณะนี้กำลังแพร่ขยายไปอย่างรวดเร็ว จึงเป็นตัวอย่างสำหรับคนไข้ที่กำลังเผชิญกับโรคปอดอุดกั้นเรื้อรัง และต้องทนทุกข์ทรมานกับโรคที่มากับระบบทางเดินหายใจ แต่ปัจจุบัน สามารถวัดผลสุขภาพและรายงานสถานะของโรคจากที่บ้านได้อย่างต่อเนื่องผ่านระบบเทเลคิท

ดังนั้น บุคลากรที่ดูแลสุขภาพจึงสามารถติดตามคนไข้และให้คำแนะนำได้โดยพิจารณาจากข้อมูลล่าสุดของคนไข้โดยที่คนไข้ไม่ต้องเดินทางมายังโรงพยาบาลแต่อย่างใด นี่คือบริการการแพทย์ทางไกลซึ่งเป็นแนวคิดที่เป็นที่รู้จักกันทั่วไป ซึ่งครอบคลุมรูปแบบของบริการด้านสุขภาพในระบบดิจิตอลซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านการเชื่อมโยงทางอินเทอร์เน็ต บริการเหล่านี้อยู่บนพื้นฐานของเทคโนโลยีหลักและอินเตอร์เฟสทางเทคนิค ซึ่งเป็นมาตรฐานร่วมสำหรับข้อมูล เครื่องมือทางการแพทย์และเทคโนโลยีสารสนเทศซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นต้องมีในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานเพื่อให้สามารถกันเชื่อมโยงอย่างต่อเนื่องระหว่างบุคลากรทางการแทพย์และคนไข้

ซึ่งมาตรฐานสากลนับเป็นสิ่งที่เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับความสำเร็จของบริการการแพทย์ทางไกล มาตรฐานจะทำให้ข้อมูลเหล่านั้นมีการเก็บรวบรวมและแบ่งปันระหว่างบุคลากรทางการแพทย์โดยมีเทคโนโลยีที่ช่วยในการเชื่อมต่อระบบให้สามารถเข้ากันได้ ซึ่งตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล GDPR ของสหภาพยุโรป เน้นถึงความจำเป็นสำหรับมาตรฐานในระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล จึงเป็นเรื่องที่มีความสำคัญยิ่งสำหรับมาตรฐานในกลุ่ม ISO/IEC 27000 ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดการด้านความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลเพื่อการส่งมอบการแก้ไขปัญหาด้านดิจิตอลที่มีความั่นคงปลอดภัยในสาขาการดูแลสุขภาพ

บริการการแพทย์ทางไกลสามารถทำให้มีการปรับปรุงบริการทางการแพทย์ที่ดีขึ้นได้ จวบจนถึงปัจจุบัน การลงทุนในเรื่องของดิจิตอลและนวัตกรรมได้ส่งผลดีให้เราเห็นบ้างแล้ว โครงการนำร่องที่มีการทำมาแล้วมีการเปิดเผยให้ทราบว่าระบบดิจิตอลทำให้สามารถยกรับประสิทธิภาพในการให้บริการคนไข้ และมีรายงานพบว่าระดับความพึงพอใจของคนไข้มีระดับสูงขึ้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับสวัสดิภาพที่ช่วยสร้างรูปแบบร่วมกันของประเทศในการใช้การดูแลสุขภาพทางไกล

นอกจากนี้ ประเทศเดนมาร์กยังมีการส่งเสริมสุขภาพและให้ความสำคัญกับโครงการที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยด้านไลฟ์สไตล์ของประชาชน เช่น รูปแบบการสูบบุหรี่และการบริโภคเครื่องดื่มอัลกอฮอล์ ภาวะทางโภชนาการ และกิจกรรมทางกายภาพรวมถึงภาวะด้านจิตใจด้วย

ปัจจุบัน ผู้ที่มีอำนาจหน้าที่ในเรื่องของสาธารณสุขระดับประเทศของเดนมาร์กได้ว่างแผนไว้เมื่อปี 2555 (ค.ศ.2012) โดยมีโครงการที่ทำให้กรอบการทำงานด้านการแพทย์ทางไกลมีประสิทธิผล  การอ้างอิงในเชิงสถาปัตยกรรมและมาตรฐาน  การมีแนวคิดร่วมด้านการประเมินผลและภาพรวมของเทคโนโลยีการแพทย์ทางไกลที่มีการใช้งาน

การให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในสถานการณ์ที่มีเรื่องของระบบดิจิตอล เอไอและเทคโลยีใหม่ๆ เข้ามาเกี่ยวข้อง จึงต้องมีเรื่องของมาตรฐานสากลเข้ามาเกี่ยวข้องอย่างแน่นอน  ซึ่งผู้ผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์และผู้ให้บริการทางการแพทย์จำเป็นต้องให้ความสำคัญและนำไปใช้เพื่อยกระดับคุณภาพของการให้บริการและส่งเสริมคุณภาพชีวิตที่ดีของประชาชนเช่นเดียวกับกรณีศึกษาของประเทศเดนมาร์กดังที่กล่าวมาข้างต้น

ที่มา 1. https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/news/magazine/ISOfocus%20(2013-NOW)/en/2019/ISOfocus_133/ISOfocus_133_en.pdf

        2. https://www.healthcaredenmark.dk/media/1479380/Healthcare-english-V16-decashx-3.pdf

Related posts

• ไอเอสโอช่วยพัฒนาคุณภาพอุปกรณ์ทางการแพทย์
• มาตรฐานใหม่ไอเอสโอช่วยแก้ไขปัญหาสุขาภิบาล
• ไอเอสโอพัฒนามาตรฐานเพื่อโลกที่ยั่งยืน ตอนที่ 2
• ไอเอสโอร่วมจัดทำคู่มือเพื่อสร้างนวัตกรรมและฝ่าวิกฤตธุรกิจ
• “มาตรฐาน” สร้างความมั่นใจในคุณภาพ ความปลอดภัย

Tags: Health, Health Care Equipment & Services, Standardization