ปัจจุบัน ทั่วโลกต่างให้ความสำคัญกับความเสมอภาคทางโอกาสของผู้พิการ ซึ่งเมื่อปี 2536 (ค.ศ.1993) องค์การสหประชาชาติได้ริเริ่มเรื่องของกฎมาตรฐานและกฎหมายว่าด้วยความเสมอภาคทางโอกาสให้กับผู้พิการโดยจัดให้มีรูปแบบของการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้พิการทั้งภายในและภายนอกอาคาร รวมถึงสถานที่สาธารณะเพื่อให้สามารถเข้าถึงและมีส่วนร่วมในกิจกรรมกับสมาชิกในสังคมได้อย่างเสมอภาค

สำหรับไอเอสโอหรือองค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของผู้พิการซึ่งไม่สามารถเข้าถึงหรือได้ยินหรือมองเห็นสิ่งต่างๆ ที่อยู่รอบตัวเราได้เช่นคนปกติ  จึงได้พัฒนามาตรฐานใหม่ที่ช่วยให้กลุ่มคนเหล่านี้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ในชีวิตประจำวันได้ตามความต้องการอย่างมีประสิทธิผล

มาตรฐาน ISO 24508: 2019, Ergonomics – Accessible design – Guidelines for designing tactile symbols and characters เป็นมาตรฐานที่พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้นักออกแบบมีการคำนึงถึงผู้พิการโดยใช้วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือสภาพแวดล้อมเพื่อให้กลุ่มคนเหล่านี้สามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้

ยกตัวอย่างเช่น ในเหตุการณ์ปกติในชีวิตประจำวันทั่วไป เราสามารถมองเห็นฉลากสินค้าหรือปุ่มต่างๆ ในลิฟต์ได้ แต่หากเราเป็นผู้พิการทางสายตาแล้ว การมีฉลากสินค้าหรืออุปกรณ์ต่างๆ ที่ออกแบบให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความจำเป็นอย่างยิ่ง

มาตรฐาน ISO 24508 ตระหนักถึงความสำคัญของเรื่องดังกล่าวเป็นอย่างดี จึงมีการระบุลักษณะทางกายภาพของสัญลักษณ์และตัวอักษรที่สามารถสัมผัสได้อย่างชัดเจน และนำไปใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ สิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ภายในบ้าน  การขนส่งและบริการ รวมทั้งบรรจุภัณฑ์ที่มีการใช้สัญลักษณ์และตัวอักษรซึ่งเป็นตัวนูนออกมาด้วย แต่ไม่รวมถึงอักษรเบรลล์

ซูซาน ฮาร์คเกอร์ ประธานคณะอนุกรรมการวิชาการไอเอสโอที่พัฒนามาตรฐานดังกล่าวระบุว่ามาตรฐานสำหรับข้อมูลที่มีการสัมผัสได้นี้จะช่วยให้ผลิตภัณฑ์หรือสิ่งแวดล้อมต่างๆ มีการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้งานที่จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้นซึ่งอาจมีการใช้ตัวช่วยทางสายตาหรือทางการได้ยิน  ซึ่งทำให้บุคคลเหล่านั้นมีการใช้งานผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในชีวิตประจำวันได้อย่างราบรื่นและเป็นก้าวสำคัญในการช่วยให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับโลกที่อยู่รอบๆ ตัวได้อย่างไร้รอยต่อ

ผู้ที่สามารถนำมาตรฐานนี้ไปใช้ ได้แก่ นักออกแบบ นักการยศาสตร์ ผู้จัดการโครงการ ผู้ปฏิบัติงาน ผู้บริโภค และผู้จัดซื้อ  ผู้พัฒนามาตรฐานนี้คาดว่าผู้คนจำนวนมากจะได้รับประโยชน์เป็นอย่างมากจากการขจัดสิ่งกีดขวางที่ทำให้ไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์หรือไม่สามารถเข้าถึงสภาพแวดล้อมได้ รวมทั้งจะมีส่วนช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีประสิทธิผล และได้รับความพึงพอใจ

มาตรฐาน ISO 24508 ได้รับการพัฒนาโดยคณะกรรมการวิชาการไอเอสโอ ISO/TC 159, Ergonomics คณะอนุกรรมการวิชาการที่ 4, Ergonomics of human-system interaction มีเลขานุการคือ BSI ซึ่งเป็นสถาบันมาตรฐานแห่งชาติของประเทศสหราชอาณาจักร

ผู้สนใจสามารถศึกษาได้จากห้องสมุดสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมหรือสั่งซื้อได้จากเว็บไซต์ของไอเอสโอ ISO Store

ที่มา: 1. https://www.iso.org/news/ref2386.html
2. https://www.un.org/development/desa/disabilities/standard-rules-on-the-equalization-of-opportunities-for-persons-with-disabilities.html

Related posts

• บทสรุปเจาะลึก โลกในอนาคตอีก 40 ปีข้างหน้า ตอนที่ 2
• ปรากฏการณ์นวัตกรรมถ้วยกลมๆ ของเคเอฟซี
• SMEs จิ๋วแต่แจ๋วด้วยมาตรฐานระหว่างประเทศ
• ISO 80369 มาตรฐานใหม่ทางการแพทย์
• ธุรกิจก้าวสู่ความยั่งยืนด้วย ISO 26000

Tags: ISO, Social, Standardization