ปัจจุบัน องค์กรต่างๆ ในประเทศไทยทั้งภาครัฐและภาคเอกชนมีการนำเอามาตรฐานบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (ISO 22301, Business Continuity Management) มาใช้ในการดำเนินงาน ซึ่งในเวลาที่สถานการณ์ต่างๆ เป็นปกติดีอยู่แล้ว เรามักจะไม่ได้ตระหนักถึงความสำคัญของมาตรฐานนี้เท่าใดนัก แต่เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินหรือภาวะวิกฤตที่คาดไม่ถึงขึ้นมา ไม่ว่าจะเป็นภัยพิบัติทางธรรมชาติ ภัยจากการก่อการร้าย หรือภาวะโรคระบาดไวรัสโคโรนา (Covid-19) เช่นนี้  มาตรฐาน ISO 22301 จึงเป็นเหมือนเพื่อนคู่ใจขององค์กรที่ทำให้มีแผนรองรับเหตุฉุกเฉินและสามารถฟื้นฟูกลับเข้าสู่ภาวะปกติได้โดยเร็ว

มาตรฐาน ISO 22301 ช่วยให้องค์กรมีการบริหารจัดการแบบองค์รวม สามารถชี้บ่งภัยคุกคามและผลกระทบของภัยคุกคามต่อการดำเนินธุรกิจ  ทำให้องค์กรมีการพัฒนาบุคลากรและความสามารถในการคาดการณ์ การประเมินการเตรียมการ การป้องกัน การตอบสนอง และการฟื้นฟูที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

สิ่งสำคัญที่สุดในระยะสั้น คือเรื่องของความปลอดภัยที่ต้องตระหนักถึงเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นในครั้งแรกโดยทำให้ผู้ปฏิบัติงานสภาพแวดล้อมและองค์กรมีความปลอดภัย ซึ่งจะช่วยให้ลดความรุนแรงของผลกระทบลงได้  ส่วนในระยะยาว องค์กรจะต้องมีความยืดหยุ่นหรือความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไปและสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรซึ่งจะทำให้สามารถอยู่รอดและมีความเจริญก้าวหน้ามากขึ้น ดังนั้น หลังจากองค์กรมีมาตรฐาน ISO 22301 แล้ว องค์กรจึงอาจพิจารณานำมาตรฐาน ISO 22316 ไปใช้ในองค์กรด้วย (ISO 22316, Security and Resilience – Organizational Resilience – Principles and Attribute)

ถึงแม้ว่ามาตรฐาน ISO 22301 และ ISO 22316 จะไม่ได้ทำให้เราสามารถทำนายอนาคตได้อย่างชัดเจนแต่สิ่งที่ช่วยเราได้คือการมองเห็นภาพอนาคตว่าอะไรอาจเกิดขึ้นได้บ้างและเตรียมแผนงานที่จะจัดการกับภาพอนาคตนั้นๆ ได้อย่างมีประสิทธิผล ซึ่งไม่เพียงแต่จะทำให้องค์กรสามารถพลิกฟื้นจากวิกฤตได้เร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้องค์กรมีความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป เนื่องจากมาตรฐาน ISO 22316 มีหลักการเพื่อให้องค์กรมีความยืดหยุ่นในการดำเนินงานโดยมีการระบุลักษณะและกิจกรรมที่สนับสนุนความยืดหยุ่นในองค์กร เช่น วิสัยทัศน์ร่วมและความชัดเจนของวัตถุประสงค์ขององค์กร วัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนให้องค์กรมีความยืดหยุ่น ข้อมูลและองค์ความรู้ที่มีการแบ่งปันกันในองค์กร เป็นต้น

สำหรับองค์กรที่ยังไม่ได้จัดทำมาตรฐานเหล่านี้  สามารถศึกษาเกี่ยวกับการนำมาตรฐาน ISO 22301 ไปใช้ ซึ่งมาตรฐานฉบับนี้ได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยเมื่อปีที่แล้ว ทำให้โครงสร้างมาตรฐานและคำศัพท์ต่าๆ มีความชัดเจนมากขึ้น และโครงสร้างของมาตรฐานยังมีความสอดคล้องกับมาตรฐานระบบการจัดการอื่นๆ ด้วย ดังนั้น หากท่านองค์กรของท่านได้นำมาตรฐานระบการจัดการฉบับอื่นไปใช้อยู่แล้ว  เวลานี้จึงเป็นเวลาที่เหมาะสมสำหรับองค์กรที่ต้องการใช้เวลาให้เป็นประโยชน์สำหรับการพัฒนาพนักงานและองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพไปพร้อมๆ กัน

ที่มา: 1. https://www.iso.org/news/ref2240.html
2. https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:22316:ed-1:v1:en

Related posts

• เผยแนวโน้มนวัตกรรมล่าสุดด้านการดูแลสุขภาพ
• เชื่อมั่นหุ่นยนต์ผู้ช่วยมนุษย์ ด้วยมาตรฐาน ISO 13482 ตอนที่ 1
• องค์กรยุคใหม่ ใส่ใจ ISO 26000 ตอนที่ 2
• ปัจจัยความสำเร็จเพื่อการบริหารจัดการน้ำอย่างยั่งยืน
• “บล็อกเชน” เทคโนโลยีแห่งความเชื่อถือ ตอนที่ 3

Tags: Future Management, ISO, Standardization