• Home
  • Contact Us
  • masci.or.th
Guest Edition 
TH
EN
Log in
Close
Lost your password?
MASCI Innoversity
  • Standardization
  • Future Management
    • Future Watch
    • Scenario Planning
    • Trend
      • Economic
      • Environment
      • Politic
      • Social
      • Technology
  • Strategic Management
    • Management Strategy
    • Risk Management
  • Sustainability Management
    • Economy
      • Quality Management
      • Business Continuity Management
      • Productivity Management
      • Innovation Management
    • Environment
      • Environmental Management
      • Carbon Management
      • Water Management
      • Energy Management
    • Social
      • Social Responsibility
      • Occupational Health and Safety Management
      • Labour Management
      • Community Management
  • Sufficiency Economy


TAKE A TOUR



Popular Views

  • ทำไมต้องรู้เรื่อง ISO 45001 ตอนที่ 1ทำไมต้องรู้เรื่อง ISO 45001 ตอนที่ 1
    15,990 view(s)
  • ประกาศแล้ว ISO/IEC 17025: 2017ประกาศแล้ว ISO/IEC 17025: 2017
    15,135 view(s)
  • ปรับปรุงล่าสุด – มาตรฐานอุตสาหกรรมเครื่องมือแพทย์ ISO 13485ปรับปรุงล่าสุด – มาตรฐานอุตสาหกรรมเครื่องมือแพทย์ ISO 13485
    10,512 view(s)
  • ใหม่ล่าสุด ISO 14004: 2016 เสริมการใช้งาน ISO 14001ใหม่ล่าสุด ISO 14004: 2016 เสริมการใช้งาน ISO 14001
    10,358 view(s)
  • ISO 9004 หัวใจความสำเร็จของธุรกิจที่ยั่งยืนISO 9004 หัวใจความสำเร็จของธุรกิจที่ยั่งยืน
    10,208 view(s)

Most Comments

  • วาดฝันอนาคตของการตั้งครรภ์วาดฝันอนาคตของการตั้งครรภ์16 comment(s)
  • สมาร์ทโฟนใช้แทนกุญแจโรงแรมสมาร์ทโฟนใช้แทนกุญแจโรงแรม15 comment(s)
  • WhatsApp มีผู้ใช้ต่อเนื่องครบ 430 ล้านคนWhatsApp มีผู้ใช้ต่อเนื่องครบ 430 ล้านคน14 comment(s)
  • นิทานเซนกับปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง ตอนที่ 1 ความสุขอยู่หนใดนิทานเซนกับปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง ตอนที่ 1 ความสุขอยู่หนใด14 comment(s)
  • 20 นวัตกรรมด้านการแพทย์และยาที่กำลังจะมาในปี 2557 ตอนที่ 220 นวัตกรรมด้านการแพทย์และยาที่กำลังจะมาในปี 2557 ตอนที่ 214 comment(s)

Tag

Aerospace & Defense Agriculture Alternative Energy Automobiles & Parts Climate Change COVID-19 Economy Electronic & Electrical Equipment Energy Environment Environmental Management Financial Services Food & Beverages Future Management Future watch Health Health Care Equipment & Services Household Goods & Home Construction IEC Infrastructure Innovation ISO IT Management Strategy Media Pharmaceuticals & Biotechnology Politic Quality safety SDGs Security Social standard Standardization Standards Strategic Management Sustainability Sustainability Management Technology Telecommunications Travel & Leisure UN water water management Water Supply

Email Newsletter

Receive daily updates:

Standardization | — October 2, 2020 8:00 am
การสื่อสารข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อความมั่นใจของลูกค้า
Posted by Ploy with 2048 reads
0
  

STANDARD HELPS_sep20สภาผู้บริโภคของ DIN ซึ่งเป็นสถาบันมาตรฐานแห่งชาติของประเทศเยอรมนีและมีส่วนร่วมในการจัดทำมาตรฐานฉบับใหม่ล่าสุดเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ มีความหวังเป็นอย่างยิ่งว่ามาตรฐานนี้จะมีส่วนช่วยปกป้องผู้บริโภคและช่วยให้ผู้บริโภคได้รับประโยชน์สูงสุดจากการซื้อสินค้า

องค์กรที่มีส่วนร่วมในการพัฒนามาตรฐานดังกล่าว ได้แก่  องค์กร 3 แห่งที่มีชื่อเสียงในด้านการมาตรฐานมากที่สุดของโลก ได้แก่ ไออีซีหรือคณะกรรมาธิการระหว่างประเทศว่าด้วยมาตรฐานสาขาอิเล็กทรอเทคนิกส์ (International Electrotechnical Commission: IEC), IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) และไอเอสโอ (International Organization for Standardization)

องค์กรทั้ง 3 แห่งได้ทำการปรับปรุงมาตรฐานที่มีความสำคัญสำหรับผู้บริโภคเป็นอย่างมาก คือ มาตรฐาน  IEC/IEEE 82079-1, Preparation of information for use (instructions for use) of products — Part 1: Principles and general requirements ซึ่งช่วยผู้ผลิตสร้างข้อมูลที่ชัดเจนสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์  โดยสถาบันมาตรฐานแห่งชาติของประเทศเยอรมนี (DIN) ซึ่งเป็นสมาชิกของไอเอสโอได้มีส่วนร่วมในการจัดทำมาตรฐานดังกล่าว และเชื่อมั่นว่ามาตรฐานนี้จะมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงความเชื่อมั่นและความปลอดภัยของผู้บริโภค

ดร. กาบรีล่า เฟลชเชอร์ เจ้าหน้าที่ทางเทคนิคของสภาผู้บริโภคของ DIN ในกรุงเบอร์ลิน กล่าวว่าทางสภาผู้บริโภคมีความตระหนักถึงความจำเป็นในการปรับปรุงเรื่องนี้มาระยะหนึ่งแล้ว  และย้อนกลับไปในปี 2552 (ค.ศ.2009) สภาผู้บริโภคได้ทำการศึกษาผู้บริโภคอย่างกว้างขวางโดยเน้นข้อมูลสำหรับการใช้งานเนื่องจากมีข้อมูลการใช้งานที่ลดลงอย่างต่อเนื่องและต่ำกว่าความคาดหมาย  และถึงแม้ว่าจะเป็นแค่เรื่องพื้นฐาน (ภาษา การแปล เครื่องหมายวรรค เค้าโครงและความสอดคล้องทั่วไป) ผู้ผลิตหลายรายก็ยังทำไม่ถูกต้อง ดร. กาบรีล่าตั้งข้อสังเกตว่าการเตรียมข้อมูลสำหรับใช้งาน ไม่ใช่เรื่องสัพเพเหระ  แต่จำเป็นต้องมีการพิจารณาและเอาใจใส่อย่างรอบคอบและรัดกุม

นอกจากนี้ ศักยภาพที่แท้จริงสำหรับ IEC/IEEE 82079-1 คือการก่อให้เกิดประโยชน์อื่นนอกเหนือจากประโยชน์สำหรับผู้ผลิตและผู้จัดทำมาตรฐาน ดร. กาบรีล่า กล่าวว่า มาตรฐานดังกล่าวได้พิสูจน์ให้เห็นถึงคุณค่าว่าเป็นพื้นฐานที่มั่นคงสำหรับองค์กรที่ทำหน้าที่ออกกฎหมายและต้องการปรับปรุงเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภค ยกตัวอย่างเช่น มาตรฐานนี้ได้มีการนำไปใช้อย่างครบถ้วนในเดือนเมษายนปีนี้ โดยคณะกรรมาธิการเพื่อมาตรฐานอิเล็กทรอนิกส์ของยุโรป (CENELEC) ซึ่งเรียกว่า EN/IEC/IEEE 82079-1 ด้วยเหตุนี้ กว่า 30 ประเทศจึงกำหนดให้นำไปประยุกต์ใช้ให้เป็นมาตรฐานแห่งชาติภายใน 6 เดือน โดยเน้นเรื่องความคล่องตัวของมาตรฐาน

ไม่ว่าเราจะนึกถึงผลิตภัณฑ์อะไรก็ตาม มาตรฐานนี้ก็สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้เกือบทุกผลิตภัณฑ์ ดร. กาบรีล่า เชื่อว่าไม่มีผู้ผลิตรายใดจะละเลยความสำคัญของมาตรฐานใหม่นี้ไปได้ ไม่ว่าผู้ผลิตจะผลิตอะไรก็ตาม เช่น เครื่องใช้ในครัวเรือน ซอฟต์แวร์ เฟอร์นิเจอร์ ของเล่น อุปกรณ์ภาพและเสียง เครื่องมือหรือเครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องจักรอย่างเครื่องตัดหญ้าหรือแม้แต่อุปกรณ์ทางการแพทย์อย่างเครื่องช่วยฟังและเครื่องกระตุ้นหัวใจ เป็นต้น มาตรฐานนี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยและการใช้ผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตที่ประสบความสำเร็จ

เนื่องจากผู้ผลิตหลายรายต้องเผชิญกับช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนตามการบริโภคที่ลดลง การตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้บริโภคจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา การให้ข้อมูลที่ง่ายต่อการติดตามเพื่อใช้งานเป็นสิ่งที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ  ในฐานะผู้ซื้อ เราอาจตื่นเต้นกับการได้แกะกล่องสินค้าใหม่จนลืมที่จะอ่านคำแนะนำ และกลับเลือกใช้สัญชาตญาณกับการลองผิดลองถูก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของธรรมชาติมนุษย์ แต่ในหลายครั้ง ข้อมูลที่มีคุณภาพไม่เพียงพอสำหรับการใช้งานก็ทำให้ผู้ซื้ออย่างเราท้อใจและไม่สามารถเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ในแบบที่ผู้ผลิตตั้งใจไว้เอาไว้ได้  การพัฒนามาตรฐาน IEC/IEEE 82079-1 ขององค์กรชั้นนำด้านการมาตรฐานทั้ง 3 องค์กรนี้จึงควรจะมีส่วนช่วยให้ผู้ผลิตสามารถสื่อสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้อย่างชัดเจนและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น

ที่มา: https://www.iso.org/news/ref2545.html



Related posts

  • ISO 9001: 2015 อัญมณีแห่งระบบคุณภาพ ตอนที่ 1ISO 9001: 2015 อัญมณีแห่งระบบคุณภาพ ตอนที่ 1
  • ไอเอสโอทันโลกยุคใหม่ ปรับปรุงการแบ่งประเภทมาตรฐานสากลไอเอสโอทันโลกยุคใหม่ ปรับปรุงการแบ่งประเภทมาตรฐานสากล
  • มาตรฐานเพื่อโลกอนาคตที่เชื่อมต่อกันด้วย IoT ตอนที่ 2มาตรฐานเพื่อโลกอนาคตที่เชื่อมต่อกันด้วย IoT ตอนที่ 2
  • ไอเอสโอร่วมฉลองวันสิทธิมนุษยชนไอเอสโอร่วมฉลองวันสิทธิมนุษยชน
  • ก้าวสู่ Net-Zero ให้ได้ภายในปี 2593ก้าวสู่ Net-Zero ให้ได้ภายในปี 2593

Tags: confidence, confident, consumer, customer, data, IEC/IEEE 82079-1, information, ISO, manufacture, standard, Standardization

Click here to cancel reply.

Log in to join the conversation

You must be logged in to post a comment.

SUBSCRIBE

  • RSS FEED RSS FEEDSubscribe
  •  TwitterFollow us
  •  FacebookFan Page
  •  LinkedIn
  •  Youtube

Recent Comments

  • Phunphen Waicharern on แนะนำตึกสูงระฟ้าแห่งแรกของโลก ใช้พลังงานเป็นศูนย์
  • Phunphen Waicharern on ไอเอสโอพัฒนามาตรฐานเพื่อเศรษฐกิจหมุนเวียน
  • Naris Lapsunthornphitak on ไอเอสโอพัฒนามาตรฐานเพื่อเศรษฐกิจหมุนเวียน
  • Naris Lapsunthornphitak on แนะนำตึกสูงระฟ้าแห่งแรกของโลก ใช้พลังงานเป็นศูนย์
  • Naris Lapsunthornphitak on นวัตกรรมสีแห้งของไนกี้

Interesting Pages

  • (TH) landing page
  • Magazine
  • Take a Tour
  • Today Seminar
  • Contact Us

Categories

© Copyright 2023 — MASCI Innoversity. All Rights Reserved top ↑