บทความ เรื่อง ISO 56002 ส่งเสริมนวัตกรรมสร้างโลก ตอนที่ 1 ได้กล่าวถึงการระบาดของ COVID-19 ว่าเป็นตัวเร่งให้เกิดนวัตกรรมมากขึ้น ซึ่งโยฮัน กรุนด์สตรอม เอริกสัน ผู้เชี่ยวชาญระดับนานาชาติของคณะกรรมการด้านเทคนิค ISO/TC 279 การจัดการนวัตกรรม และที่ปรึกษาของ European Institute of Innovation & Technology (EIT) Manufacturing และคณะกรรมการที่ปรึกษาของ UNOPS Global Innovation Center แห่งสวีเดน ได้กล่าวถึงมุมมองที่มีต่อมาตรฐาน ISO 56002 ในการทำให้เกิดความสามารถในการดำเนินงานอย่างยั่งยืน และบทความในตอนที่ 2 จะกล่าวถึงรายละเอียดดังต่อไปนี้

มาตรฐาน ISO 56002: 2019 Innovation management — Innovation management system — Guidance

ได้เสนอกรอบการทำงานของระบบการจัดการนวัตกรรมเพื่อรวบรวมและเลือกสิ่งที่ดีที่สุดจากสิ่งที่มีอยู่แล้ว และสร้างส่วนที่เหลือให้เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ เมื่อองค์กรระบุว่าจำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญใหม่ การเริ่มต้นใช้งานในหลายระดับขององค์กร ตลอดจนการเพิ่มซัพพลายเออร์หรือคู่ค้ารายใหม่ ก็จะต้องมีการเชื่อมโยงกันและการประกาศบางอย่างเพื่อให้มีส่วนร่วมและเปิดให้มีวิธีการทำงานที่หลากหลาย  และท้ายที่สุด สิ่งที่ช่วยกำกับดูแลกิจการขององค์กรในปัจจุบันก็มีแนวโน้มว่าจะรวมเข้ากับธุรกิจที่มีอยู่ซึ่งเหมาะสมกับขอบเขตของธุรกิจในอดีต สิ่งนี้ทำให้เกิดที่ว่างสำหรับนวัตกรรมใหม่จากอุตสาหกรรมอื่น ๆ และการแข่งขันซึ่งรู้วิธีทำงานร่วมกันผ่านนวัตกรรม วิธีเดียวที่จะเปิดรับโอกาสใหม่ที่อยู่นอกเหนือขอบเขตธุรกิจปัจจุบันคือการตกลงกันว่าจะเลือกแบบใด ซึ่งต้องใช้วิธีที่เป็นระบบมากขึ้นในการจัดการโอกาสที่เข้ามาหา

จริงๆ แล้ว ถ้าเรารู้อยู่แล้วว่ามี ISO 56002 อยู่ แต่สิ่งเดียวที่ขาดหายไปคือการดำเนินการตามขอบข่าย ส่วนที่เหลือก็เป็นเพียงสิ่งที่องค์กรต้องเรียนรู้เมื่อต้องการที่จะเปลี่ยนแปลง เพราะความไม่แน่นอนคือสิ่งที่ทุกคนต้องเรียนรู้ที่จะยอมรับและดำเนินการเพื่อรับมือให้ได้

ถ้าเช่นนั้นแล้ว ISO 56002 จะช่วยฟื้นฟูการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืนได้อย่างไร และในภาวะที่ใครหลายคนกล่าวว่าโลกกำลังรีเซ็ตตัวเองอยู่นั้น  ISO 56002 จะช่วยอะไรเราได้หรือไม่

โยฮัน กรุนด์สตรอม เอริกสันกล่าวว่าความเปราะบางทางสังคมที่เป็นผลกระทบมาจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทั้งในระดับมหภาคและระดับจุลภาค ไม่เพียงแต่จะนำไปสู่การล็อกดาวน์ของประเทศและพรมแดน และก่อให้เกิดความเสียหายทางเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เราสามารถบรรลุได้ในฐานะชุมชนเมื่อเราร่วมมือกันไปสู่เป้าหมายร่วมกันอีกด้วย

ความพยายามในการทำงานร่วมกันทั้งหมดในการระดมการผลิตและการจัดหาอุปกรณ์ป้องกันโรคระบาด การพัฒนาและการกระจายวัคซีนอย่างรวดเร็ว แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการตอบสนองต่อภัยพิบัติ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้เกิดขึ้นด้วยค่าใช้จ่ายจำนวนมหาศาล และด้วยความพยายามที่ตึงเครียดอย่างมากต่อสังคมและเศรษฐกิจซึ่งเราอาจจะไม่สามารถใช้เงินซื้อมาได้อีกแล้วเมื่อเวลาผ่านไป

ความสามารถเชิงรับต่อปฏิกิริยาเหล่านั้นเกิดขึ้นครั้งแล้วครั้งเล่าในขณะที่เรามุ่งเน้นไปที่นิวนอร์มอลหรือความปกติใหม่เบื้องหน้า และสำหรับความท้าทายทางสังคมและสภาพภูมิอากาศอื่นๆ ก็มีความตระหนักมากขึ้นว่าสันติภาพและความมั่นคงในสังคมเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับธุรกิจในสภาพแวดล้อมระดับโลก ซึ่งช่วยให้บริษัทระดับโลกส่วนใหญ่มีส่วนร่วมในงานด้านสิทธิมนุษยชนและความยั่งยืนตลอดห่วงโซ่อุปทาน ความตระหนักนี้มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติ (SDG) 17 ประการและองค์กรต่างๆ ก็ตระหนักดีว่าตนเองสามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมาย SDG ได้ในระหว่างการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น UNOPS ซึ่งเป็นหน่วยงานปฏิบัติการขององค์การสหประชาชาติ (UN) เริ่มทำงานเพื่อทำหน้าที่ในการจัดซื้อจัดจ้างโดยมุ่งเน้นที่นวัตกรรมใหม่ (เช่น การหาวิธีแก้ไขปัญหาเชิงรุกสำหรับปัญหาใหญ่ แทนที่จะเพียงแค่ซื้อผ้าห่ม เต็นท์ และอุปกรณ์เพื่อรับมือกับวิกฤตและภัยพิบัติ) แม้ว่าจะมีอุปสรรคด้านกฎระเบียบมากมายที่ขัดขวางไม่ให้องค์การสหประชาชาติทำงานร่วมกันเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ตัวอย่างเช่น UNOPS ที่เปิดตัว Global Innovation Centers ก็เป็นสัญญาณบ่งบอกว่าสังคมและบริษัทต่าง ๆ มีแนวทางแก้ไขและมีสตาร์ทอัพที่จัดการกับปัญหาและความท้าทายที่อยู่ข้างหน้าเพื่อทำให้เราอยู่ในตำแหน่งที่ดีได้ในอนาคต

ด้วยวิธีการดังกล่าว ทำให้มีส่วนในการบรรลุวาระการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์กรสหประชาชาติได้  และยังแสดงให้เห็นว่าองค์กรต่าง ๆ สามารถทำงานร่วมกันได้ โยฮัน กรุนด์สตรอม เอริกสัน เมื่อครั้งที่ทำงานกับโซนี่โมบาย เคยร่วมมือกับ UNOPS ในการทำงานเชิงกลยุทธ์เพื่อปรับตัวให้เข้ากับอุตสาหกรรมโทรคมนาคมที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว เช่น ยอมให้มีกระบวนการทำงานที่ยืดหยุ่นและทำซ้ำได้ และเร่งให้สตาร์ทอัพที่มีอยู่แล้วในญี่ปุ่นและยุโรปเติบโตเร็วขึ้น เป็นต้น

ดูเหมือนว่าปี 2563 (2020) และ 2564 (2021) โลกของเราได้สูญเสียอะไรหลายอย่างไปอย่างมากมายจากปรากฏการณ์โรคระบาด COVID-19 แต่ตอนนี้เรามีความเข้าใจร่วมกันและมีประสบการณ์อันทรงคุณค่าในการเรียนรู้และนำไปใช้เป็นตัวอย่างได้เมื่อเรากลับมาโฟกัสที่ SDG อีกครั้ง โดยใช้เนื้อหาใน ISO 56002 เป็นส่วนผสมในการสร้างความแตกต่างของนวัตกรรมที่ยั่งยืน

เพื่อให้นวัตกรรมเกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กร การจัดการนวัตกรรมขององค์กรจำเป็นต้องบูรณาการเข้ากับกลยุทธ์ นโยบาย และกรอบการกำกับดูแล และจำเป็นต้องมีกระบวนการใหม่ เนื่องจากงานจริงที่ทำอยู่ในปัจจุบันนั้น ท้ายที่สุดแล้วจะดำเนินการโดยบุคคลในองค์กรที่ดำเนินการโดยกรอบการดำเนินงาน ระบบการจัดการ และกระบวนการที่กำหนดค่าไว้สำหรับวัตถุประสงค์อื่น นี่คือจุดที่ ISO 56002 ทำหน้าที่เป็นพิมพ์เขียวสำหรับองค์กรที่ต้องการสร้างและบูรณาการความสามารถด้านนวัตกรรมที่เข้ากันได้กับกรอบงานที่มีอยู่และเป้าหมายในอนาคต

ในขณะที่โลกของเรามุ่งหน้าไปสู่สิ่งที่บางคนเรียกว่า “การรีเซ็ตครั้งใหญ่” ISO 56002 สามารถช่วยกำหนดความเป็นจริงใหม่ได้หรือไม่? โยฮัน กรุนด์สตรอม เอริกสันกล่าวว่าบรรษัทข้ามชาติส่วนใหญ่ที่ปรับตัวเข้ากับยุคดิจิทัลหรือสามารถรักษาตำแหน่งที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมของตนได้นั้นยังผูกติดอยู่กับห่วงโซ่คุณค่า โมเดลธุรกิจ และการพึ่งพาข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่พัฒนาขึ้นตั้งแต่ก่อนการเปลี่ยนแปลงสหัสวรรษ ซึ่งหมายความว่าระบบและโครงสร้างการจัดการที่กำลังดำเนินการอยู่ทั่วโลกนั้นได้รับการสืบทอดและสร้างขึ้นจากสิ่งเดิมที่มีอยู่โดยเราทุกคนที่ทำงานด้านการจัดการธุรกิจ การกำกับดูแล ดังนั้น การออกกฎอะไรออกมาก็จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในชั่วข้ามคืน

เนื่องจากกรอบงานไอเอสโอที่มีอยู่สำหรับระบบการจัดการ เช่น ภาคผนวก SL ได้รับการปรับให้สอดคล้องกันมาหลายปีแล้ว บริษัทที่รับเอามาตรฐานไปใช้ได้ลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการปรับใช้โครงสร้างการบังคับใช้ และสามารถจัดการระบบอัตโนมัติและรวมระบบการจัดการเข้าด้วยกันได้รวดเร็วขึ้น ดีขึ้น และเสียค่าใช้จ่ายน้อยลง

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่จะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระยะสั้นและระยะกลางส่วนใหญ่คือสิ่งที่เรามีอยู่แล้วหรือสิ่งที่เราตัดสินใจที่จะมีส่วนร่วม โดยพื้นฐานแล้ว เอไอจะช่วยเสริมงานด้านการทำนายผลและการตัดสินใจในการจัดการ การรายงานและการตรวจประเมิน สิ่งเหล่านี้เป็นแนวโน้มที่จะได้รับการยืนยันจากการวิจัยทางวิทยาศาสตร์เพิ่มเติม แต่สำหรับกรอบงานและระบบการจัดการที่มีอยู่ทั้งหมดนั้น หลักการจัดการนวัตกรรมของ ISO 56002 และกลุ่มมาตรฐานการจัดการนวัตกรรมที่มีการมุ่งเน้นในอนาคต  ยังคงเป็นกรอบงานที่จำเป็นในการสร้างและปรับการทำงานร่วมกัน และถือเป็นโอกาสที่เกิดขึ้นจากการทำนายของระบบอัตโนมัติรวมทั้งการรายงานการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับความสอดคล้องตามข้อกำหนดของอุตสาหกรรม

สิ่งที่จำกัดเราและทำให้ไม่สามารถก้าวข้ามไปสู่สิ่งใหม่ๆ ในทุกระดับ ไม่ใช่แค่การขาดความอยากรู้อยากเห็น จินตนาการ และความรู้เท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของหน้าที่และวิธีการสำรวจวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการความไม่แน่นอนและโครงสร้างที่ช่วยสร้างสมดุลระหว่างโอกาส ความเสี่ยง และทรัพยากรขององค์กรด้วย

ด้วยเหตุนี้เอง  มาตรฐาน ISO 56002 และชุดมาตรฐานการจัดการนวัตกรรมของไอเอสโอ จึงเป็นกรอบการทำงานที่ดีมากในการเริ่มต้น การนำไปใช้ การปรับใช้ และการผสมผสานรวมกับมาตรฐานระบบการจัดการอื่นๆ ให้กับองค์กรซึ่งไม่เพียงแต่จะใช้สำหรับการจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูล คุณภาพ สิ่งแวดล้อม อาชีวอนามัย และความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมที่กว้างขึ้นผ่านความรับผิดชอบต่อสังคม (ISO 26000) และการนำกลับมาใช้ใหม่ผ่านการจัดการสินทรัพย์ที่ดีขึ้น (ISO 55001) ด้วย

การนำทรัพยากรกลับมาใช้ซ้ำ การจัดวางโครงสร้างองค์กรที่ช่วยสนับสนุนงานไปในทิศทางเดียวกัน รวมทั้งการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีความรู้ จะสามารถเร่งผลลัพธ์และขยายผลในภาพรวมได้ก็ต่อเมื่อภายในองค์กรสามารถทำงานร่วมกันตามเป้าหมายเพื่อจัดการและแก้ปัญหาได้จริงในทุกสถานการณ์  ในอนาคต เราจะเห็นวิธีการที่หลากหลายในการรวมหลักการและกลไกการจัดการนวัตกรรม เพื่อจัดการกับความไม่แน่นอนและความเสี่ยงในธุรกิจที่มีอยู่ และที่สำคัญกว่านั้นคือการสร้างห่วงโซ่คุณค่าที่ยืดหยุ่น แข็งแกร่ง และยืดหยุ่น และรายได้ใหม่จากโมเดลธุรกิจที่ยั่งยืน

ซึ่งทั้งหมดนี้ โยฮัน กรุนด์สตรอม เอริกสัน ได้ให้ความเห็นไว้ในฐานะที่มีประสบการณ์การทำงานด้านนวัตกรรมร่วมกันกับองค์กรทั้งในระดับประเทศและระดับระหว่างประเทศ

มาตรฐาน ISO 56002 และชุดมาตรฐานการจัดการนวัตกรรมของไอเอสโอ เป็นมาตรฐานที่ส่งเสริมให้ธุรกิจและองค์กรมีระบบการจัดการนวัตกรรมที่มีประสิทธิผล และช่วยสร้างโลกให้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างยั่งยืนไม่ว่าจะเผชิญกับความไม่แน่นอนในเรื่องใดก็ตาม

ที่มา: 1. https://www.iso.org/news/ref2688.html
         2. https://www.iso.org/news/ref2481.html

Related posts

• แนวปฏิบัติที่ดีในการจัดทำแผนการบริหารนวัตกรรม ตอนที่ 3
• การจัดการน้ำและสุขาภิบาลเพื่อประชากรโลก
• ไอเอสโอปรับปรุงมาตรฐาน ISO/IEC 20000 แล้ว
• ท่องไปในโลกกว้างอย่างยั่งยืน ตอนที่ 3
• เอไอกับประเด็นปัญหาทางจริยธรรม ตอนที่ 1

Tags: COVID-19, Crisis, Health, Innovation Management, ISO 26000, ISO 55001, ISO 56002, Opportunity, resilience, Risk, Standardization, Standards, Sustainability, Technology, uncertainty