ทรัพยากรบุคคลถือว่าเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดขององค์กร  กระบวนการการจัดการทรัพยากรบุคคล ทำให้สามารถปฏิบัติงานตามหน้าที่จนกระทั่งเกิดประสิทธิภาพสูงสุด และพัฒนาให้มีศักยภาพเพิ่มขึ้น และเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น จำเป็นต้องมีแนวทางและวิธีการที่เหมาะสม  ตลอดจนการวัดผลงานและวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างทรัพยากรบุคคลก็เป็นสิ่งที่จะขาดเสียไม่ได้สำหรับธุรกิจองค์กรเช่นกัน

มาตรฐาน ISO 30414, Human resource management – Guidelines for internal and external human capital reporting เป็นมาตรฐานด้านการจัดการทรัพยากรบุคคลซึ่งให้แนวทางสำหรับการรายงานทุนมนุษย์ภายในและภายนอก มาตรฐานนี้เป็นมาตรฐานสากลฉบับแรกที่ช่วยให้องค์กรมีมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมที่แท้จริงของทุนมนุษย์และช่วยในการจัดทำรายงาน  ปัจจุบัน ชุดข้อกำหนดทางเทคนิคของแต่ละรายการที่กำหนดไว้ในมาตรฐาน ISO30414 ได้เสร็จสมบูรณ์แล้ว โดยเพิ่งเผยแพร่มาตรฐาน 5 ฉบับสุดท้ายเมื่อไม่นานมานี้

ชุดข้อมูลทั้ง 13 ส่วนที่ครอบคลุมการวัดที่สามารถเปรียบเทียบได้อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งใช้ได้กับการรายงานภายในและภายนอก รวมถึงทุกเรื่องตั้งแต่อาชีวอนามัยและความปลอดภัย การหมุนเวียนของพนักงาน  การรักษา พนักงาน ไปจนถึงวัฒนธรรมองค์กร

ข้อกำหนดทางเทคนิคเหล่านั้นรวมถึง

ISO/TS 24178, Human Resource Management – Organizational culture metrics clusters เป็นข้อกำหนดที่พิจารณาปัจจัยขับเคลื่อนของวัฒนธรรมองค์กรที่ดีด้วยพนักงานที่มุ่งมั่นและมีส่วนร่วม ตลอดจนวิธีในการวัดผล ประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ เช่น วัตถุประสงค์และค่านิยมขององค์กรที่ชัดเจน แนวทางปฏิบัติในการจ้างงาน และอื่นๆ

ISO/TS 24179, Human resource management – Occupational health and safety metrics เป็นข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากรบุคคล  ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลอาชีวอนามัยและความปลอดภัยโดยเฉพาะ และเน้นประเด็นที่ควรพิจารณาเมื่อต้องมีการตีความ

ISO/TS 30407, Human resource management – Cost per hire เป็นข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากรบุคคล  ต้นทุนต่อการจ้าง อธิบายการดำเนินการที่ต้องทำเมื่อคำนวณต้นทุนค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ใช้ไปในการจ้างพนักงานหนึ่งตำแหน่งเพื่อรักษาคุณภาพและความโปร่งใสไว้

ISO/TS 30410, Human resource management – Impact-of-hire metric เป็นข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากรบุคคล ตัวชี้วัดผลกระทบจากการจ้าง มีการระบุหลักการสำหรับการกำหนดตำแหน่งที่สำคัญและวิธีในการวัดผลกระทบ

ISO/TS 30411, Human resource management – Quality-of-hire metric เป็นข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากรบุคคล ตัวชี้วัดคุณภาพของการจ้างงาน ซึ่งมีตัวเลือกมากมายในการวัดคุณภาพของการจ้างงานที่สอดคล้องกับเงื่อนไขทางธุรกิจและองค์กรต่างๆ

ISO/TS 30421, Human resource management – Turnover and retention metrics เป็นข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากรบุคคล การหมุนเวียนของพนักงานและการรักษา ซึ่งอธิบายองค์ประกอบของการหมุนเวียนพนักงานและเน้นประเด็นที่จำเป็นต้องพิจารณาเมื่อตีความข้อมูล

ISO/TS 30423, Human resource management – Compliance and ethics metrics cluster เป็นข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากรบุคคล การปฏิบัติตามกฎระเบียบและจริยธรรม ซึ่งมีสูตรสำหรับการวัดที่เปรียบเทียบได้และเน้นประเด็นที่จำเป็นต้องพิจารณาเมื่อตีความข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ISO/TS 30425, Human resource management – Workforce availability metrics cluster เป็นข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากรบุคคล  กลุ่มตัวชี้วัดความพร้อมสำหรับงานของพนักงาน ซึ่งอธิบายสูตรสำหรับการคำนวณจำนวนพนักงานที่พร้อมใช้งานในช่วงเวลาหนึ่ง

ISO/TS 30427, Human resource management — Costs metrics cluster
เป็นข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากรบุคคล  คลัสเตอร์เมตริกต้นทุน ให้รายละเอียดสูตรสำหรับการคำนวณต้นทุนและเน้นประเด็นที่จำเป็นต้องพิจารณาเมื่อแปลข้อมูล

ISO/TS 30430, Human Resource Management – Recruitment metrics cluster เป็นข้อกำหนดที่อธิบายองค์ประกอบของการสรรหา การเคลื่อนย้าย และการหมุนเวียนพนักงาน โดยมีสูตรสำหรับการวัดที่เปรียบเทียบได้

ISO/TS 30432, Human resource management – Workforce productivity metrics cluster เป็นข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากรบุคคล  กลุ่มตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ไม่เพียงแต่ครอบคลุมผลลัพธ์ของพนักงานและผู้รับเหมาเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมประเด็นใดๆ ที่อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ดังกล่าว ซึ่งรวมถึงระดับการจ้างงานในอุตสาหกรรมในปัจจุบันและการจัดหาทักษะ ระดับการฝึกอบรมและประสบการณ์ คุณภาพของความเป็นผู้นำ และอื่นๆ นอกจากนี้ ยังช่วยให้สามารถเปรียบเทียบคู่แข่งภายในภาคส่วนเดียวกันและภาคส่วนต่างๆ

ISO/TS 30433, Human resource management – Succession planning metrics cluster เป็นข้อกำหนดเกี่ยวกับ การจัดการทรัพยากรบุคคล – กลุ่มการจัดวางแผนสืบทอดตำแหน่ง อธิบายองค์ประกอบของเมตริกการวางแผนสืบทอดตำแหน่งและจัดเตรียมมาตรการที่เปรียบเทียบได้เพื่อรายงาน นอกจากนี้ ยังครอบคลุมอัตราประสิทธิภาพในการสืบทอดตำแหน่ง อัตราความครอบคลุมของผู้สืบทอด และอัตราความพร้อมในการสืบทอดตำแหน่ง

มาตรฐานและชุดข้อกำหนดทางเทคนิคต่างๆ ดังกล่าวข้างต้นเป็นมาตรฐานที่ช่วยให้การจัดการทรัพยากรบุคคลมีความเข้มแข็งมากขึ้น และได้รับการพัฒนาโดยคณะกรรมการวิชาการ ISO/TC 260 การจัดการทรัพยากรบุคคล ซึ่งมีเลขานุการคือ ANSI ซึ่งเป็นสถาบันมาตรฐานแห่งชาติของประเทศสหรัฐอเมริกา

ผู้สนใจมาตรฐานดังกล่าวสามารถศึกษาได้จากห้องสมุดสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) หรือสั่งซื้อได้จากเว็บไซต์ของไอเอสโอ ISO Store

ที่มา: https://www.iso.org/news/ref2689.html

Related posts

• ISO/IEC 27001 มาตรฐานสำหรับโลกไซเบอร์
• แนวทางการบริหารความเสี่ยงยุคใหม่
• ไอเอสโอแนะมาตรฐานใหม่เพื่อความสำเร็จของทุกธุรกิจ
• มาตรฐานต้านพลาสติกเพื่อต่อสู้ภาวะโลกร้อน
• ISO 14971 ใช้บริหารความเสี่ยงสำหรับเครื่องมือทางการแพทย์

Tags: HR management, ISO 30414, ISO/TS 24178, ISO/TS 24179, ISO/TS 30410, Productivity, SO/TS 30411, SO/TS 30421, Standardization, Standards, Workforce