วารสาร MASCIInnoversity เคยนำเสนอบทความ เรื่อง ISO 21902 กับการท่องเที่ยวที่ทุกคนเข้าถึงได้ ตอนที่ 1 และ ISO 21902 กับการท่องเที่ยวที่ทุกคนเข้าถึงได้ ตอนที่ 2 ซึ่งได้กล่าวถึงความสำคัญของการท่องเที่ยวที่ทุกคนเข้าถึงได้และมีผลต่อความเป็นอยู่ที่ดีของคนทั่วโลกที่ต้องใช้ชีวิตร่วมกับผู้ที่มีความบกพร่องทางร่างกายซึ่งต้องการใช้ชีวิตเหมือนคนทั่วไปรวมทั้งในการท่องเที่ยวด้วย ล่าสุด ไอเอสโอได้ประกาศมาตรฐาน ISO 21902 แล้วเมื่อเดือนกรกฎาคม 2564

มารินา ดิโอตัลเลวี แห่งองค์การการท่องเที่ยวโลกแห่งสหประชาชาติ (United Nations World Tourism Organization: UNWTO) ซึ่งเป็นผู้ประสานงานของคณะทำงานของผู้เชี่ยวชาญที่พัฒนามาตรฐานเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการด้านการท่องเที่ยวที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ กล่าวถึงเรื่องของการท่องเที่ยวที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ ว่าประเทศต่างๆ ยังขาดความชัดเจนในเรื่องดังกล่าวและยังคงเป็นอุปสรรคอยู่ทั่วทุกมุมโลก  และอุปสรรคเหล่านั้นมักเกิดจากการขาดความรู้และการฝึกอบรมในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ซึ่งหากยังคงเป็นเช่นนั้นต่อไป ความพยายามที่ดีในการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็จะสูญเปล่า

มารินา กล่าวต่อไปว่าในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังขาดแนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการใช้มาตรฐานที่เหมาะสมซึ่งเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงได้ และมาตรฐานที่มีอยู่มักจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ หรือแม้แต่ภายในประเทศเดียวกัน

ในทำนองเดียวกัน เชซุส เฮอร์นันเดซ หัวหน้าโครงการ ISO 21902 และผู้อำนวยการด้านนวัตกรรมและความสามารถในการเข้าถึงสากล (Universal Accessibility and Innovation) ขององค์กร Fundación ONCE กล่าวว่าในบางประเทศ ไม่มีมาตรฐานที่เหมาะสมเลย ทำให้ผู้ให้บริการภาคการท่องเที่ยวไม่มีคำแนะนำในการปรับสิ่งอำนวยความสะดวกและข้อเสนอด้านการท่องเที่ยวเพื่อรองรับให้กับคนทุกคนได้  ซึ่งมาตรฐาน ISO 21902 เป็นมาตรฐานสากลฉบับแรกที่มีเป้าหมายเพื่อเติมเต็มช่องว่างเหล่านั้น ดังนั้น มาตรฐานนี้จึงช่วยปรับปรุงการเข้าถึงทั่วทั้งห่วงโซ่คุณค่าการท่องเที่ยวทั้งหมด

มาตรฐานใหม่นี้จัดทำขึ้นเพื่อรองรับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว รวมถึงการบริหารการท่องเที่ยวแห่งชาติ คณะกรรมการการท่องเที่ยว เทศบาล และหน่วยงานสาธารณะที่รับผิดชอบนโยบายโครงสร้างพื้นฐาน การพัฒนา และกรอบกฎหมาย/ระเบียบข้อบังคับ

นอกจากนี้ ยังเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการเดินทางและการท่องเที่ยวทั้งหมดด้วย เช่น ผู้ประกอบการท่องเที่ยวและตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ให้บริการขนส่ง สิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พัก การต้อนรับและการจัดเลี้ยง ตลอดจนผู้ที่สนับสนุนภาคส่วนนี้ เช่น สถาปนิก นักพัฒนา ICT และนักท่องเที่ยว เป็นต้น

มาตรฐาน ISO 21902, Tourism and related services – Accessible tourism for all – Requirements and recommendations ได้รับการพัฒนาโดยคณะกรรมการวิชาการไอเอสโอ ISO/TC 228 Tourism and related services โดยมีเลขานุการคือ UNE ซึ่งเป็นสถาบันมาตรฐานแห่งชาติของประเทศสเปน

ผู้สนใจมาตรฐานดังกล่าวสามารถศึกษาได้จากห้องสมุดสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) หรือสั่งซื้อได้จากเว็บไซต์ของไอเอสโอ ISO Store

ที่มา: https://www.iso.org/news/ref2693.html

Related posts

• ขีดความสามารถของผู้ประกอบการไทยด้านมาตรฐานระบบการจัดการ
• องค์กรทั่วโลกร่วมกำหนดมาตรฐานช่วยแก้ปัญหาการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ตอนที่ 3
• ไอเอสโอก้าวทันเทคโนโลยีฟิตติ้งเสื้อผ้า
• เจาะลึกมุมมองผู้เชี่ยวชาญการท่องเที่ยวยุค COVID-19 ตอนที่ 2
• ไอเอสโอพัฒนามาตรฐานด้านความหลากหลายทางชีวภาพ ตอนที่ 2

Tags: Accessible Tourism, ISO 21902, Standardization, Standards, Sustainability, UNWTO