ในยุคก่อนเราเห็นตัวแทนการท่องเที่ยวทำการนัดหมายลงบนแผนงานที่เป็นกระดาษแผ่นใหญ่  ต่อมา ภาพเหล่านั้นค่อยๆ จางหายไปเพราะเทคโนโลยีได้ปฏิวัติโลกของการเดินทางไปแล้วก่อนที่จะเกิด COVID-19 และแนวโน้มดังกล่าวก็มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว  หลายอย่างมุ่งไปสู่ดิจิทัล นับตั้งแต่ทัวร์เสมือนจริงไปจนถึงการถ่ายภาพด้วยโดรน  เทคโนโลยีใหม่กำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบประสบการณ์การเดินทางและการท่องเที่ยวของเราอยู่เสมอ

ปัจจุบัน ธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต่างใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและรับรองความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว  ซึ่งมาตรฐานไอเอสโอก็ได้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีเป็นส่วนใหญ่ เมื่อนวัตกรรมเหล่านี้เกิดขึ้นมาแล้ว ประสบการณ์ของลูกค้าในทุกขั้นตอนของการเดินทางก็พัฒนาขึ้นมาเช่นกัน รวมถึงเรื่องของความปลอดภัยซึ่งเป็นลำดับแรกที่ต้องคำนึงถึง   และต่อไปนี้คือนวัตกรรม 5 อันดับแรกที่จะเปลี่ยนแปลงวิถีการเดินทางของเรา

1. เครื่องมือสำหรับแอปติดตาม COVID-19 ช่วยให้ท่องเที่ยวอย่างมีสุขภาพดี
ในขณะที่ประเทศต่างๆ เริ่มเปิดพรมแดนรับนักท่องเที่ยวอีกครั้ง พวกเขากำลังหาวิธีที่จะประสานเครื่องมือเพื่อจัดการกับการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ในลักษณะบูรณาการมากขึ้น หนึ่งในนั้นเกี่ยวข้องกับแอปที่เป็นที่รู้จักและเชื่อถือได้ทั่วทั้งภูมิภาค

ตัวอย่างเครื่องมือสำหรับแอปติดตาม COVID-19 ได้แก่ เอกสารข้อกำหนดทางวิชาการ ISO/TS 82304-2, Health software – Part 2: Health and wellness apps– Quality and trust ซึ่งเป็นข้อกำหนดทางเทคนิคที่รวบรวมแนวทางและข้อกำหนดที่คิดค้นโดยองค์กรด้านสุขภาพในท้องถิ่นและระดับประเทศหลายแห่งทั่วโลกเพื่อให้แน่ใจว่าแอปมีความปลอดภัย เชื่อถือได้ และมีประสิทธิภาพ

2. มาตรฐานวิธีทดสอบสำหรับเอกสารการเดินทางที่เครื่องสามารถอ่านได้ (MRTD)

นานมาสักพักหนึ่งแล้วที่เราได้สะสมตราประทับในหนังสือเดินทางด้วยความภาคภูมิใจกับประสบการณ์การเดินทางในต่างแดน  แต่ว่าการประมวลผลของเจ้าหน้าที่ก็ใช้เวลานานพอสมควร  ปัจจุบัน หนังสือเดินทางที่เครื่องสามารถอ่านได้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ประมวลผลได้อย่างรวดเร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังจับคู่กับฐานข้อมูลการย้ายถิ่นฐานและรายการที่ใช้ในการตรวจสอบนักเดินทางได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบระหว่างประเทศ อย่าง Document 9303 และได้รับการรับรองมาตรฐานจากองค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (International Civil Aviation Organization: ICAO) ซึ่งทำให้นักเดินทางได้รับการประทับตราหนังสือเดินทางด้วยความรวดเร็ว และเจ้าหน้าที่มีความมั่นใจในความแม่นยำของข้อมูลนักเดินทาง

นอกจากนี้ มาตรฐาน ISO/IEC 18745-1, Test methods for machine-readable travel documents (MRTD) and associated devices – Part 1: Physical test methods for passport books (durability) ซึ่งเป็นมาตรฐานวิธีทดสอบสำหรับเอกสารการเดินทางที่เครื่องสามารถอ่านได้ (MRTD) และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง (ส่วนที่ 1)  ก็มีวิธีทดสอบทางกายภาพสำหรับหนังสือหนังสือเดินทาง ซึ่งหมายถึงความทนทาน  อันเป็นเอกสารที่ใช้ประกอบกันอย่างเป็นทางการของเอกสาร ICAO ซึ่งกำหนดสิ่งที่จำเป็นสำหรับหนังสือเดินทาง เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด มาตรฐานนี้พัฒนาขึ้นมาจากความร่วมมือกับคณะกรรมาธิการระหว่างประเทศว่าด้วยมาตรฐานสาขาอิเล็กทรอเทคนิกส์ (International Electrotechnical Commission: IEC) เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและรายละเอียดวิธีดำเนินการทดสอบที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้หนังสือเดินทางที่เครื่องสามารถอ่านได้มีความทนทานต่อการใช้งานสูงและสามารถผ่านการทดสอบอย่างคงทนต่อการใช้งานเป็นเวลายาวนาน

3. มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่ช่วยให้ใช้ไบโอเมตริกซ์อย่างปลอดภัย

ไบโอเมตริกซ์เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงในการยืนยันตัวตนที่จุดผ่านแดนทุกประเภท โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่สนามบิน เทคโนโลยีการจดจำเช่นนี้ได้มีการนำมาใช้ในโรงแรมบางแห่งแล้ว โดยมีการสแกนม่านตาและการสแกนลายนิ้วมือแทนการใช้กุญแจสำหรับห้องพักในโรงแรม นอกจากนี้ ยังมีการใช้งานในการสืบสวนการกระทำผิดทางอาชญากรรม และธุรกรรมทางการเงินการธนาคารและงานอื่นๆ ด้วย

เนื่องจากคุณลักษณะของไบโอเมตริกซ์ทำให้ผู้คนรู้สึกปลอดภัย จึงเป็นที่นิยมแพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งหมายความว่าการรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งที่สำคัญมาก

อย่างไรก็ตาม ภัยคุกคามต่อระบบไบโอเมตริกซ์อาจมาในรูปแบบของการโจมตีด้วยการนำเสนอ (Presentation attacks) โดยพยายามที่จะล้มล้างนโยบายความปลอดภัยของระบบซึ่งเกิดขึ้นจากการนำเสนอลักษณะไบโอเมตริกตามธรรมชาติหรือสิ่งประดิษฐ์ที่มีลักษณะการลอกเลียนแบบหรือปลอมแปลง

แต่ชุดของมาตรฐาน ISO/IEC 19989, Information security – Criteria and methodology for security evaluation of biometric systems ซึ่งเป็นเรื่องของความปลอดภัยของข้อมูลที่มีเกณฑ์และวิธีการสำหรับการประเมินความปลอดภัยของระบบไบโอเมตริกซ์ ช่วยให้มั่นใจว่าจะได้รับการปกป้องจากการโจมตีดังกล่าว มาตรฐานนี้เป็นสะพานเชื่อมระหว่าง ISO/IEC 19792 ซึ่งกำหนดหลักการประเมินสำหรับผลิตภัณฑ์และระบบไบโอเมตริกซ์ กับ ISO/IEC 15408 series และ ISO/IEC 18045 ซึ่งกำหนดเกณฑ์และข้อกำหนดวิธีการสำหรับการประเมินความปลอดภัย

ISO/IEC 19989 ประกอบด้วยส่วนต่างๆ ที่ครอบคลุมกรอบการดำเนินงานทั่วไปสำหรับการประเมินความปลอดภัยของระบบไบโอเมตริกซ์ ตลอดจนข้อกำหนดและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการจดจำไบโอเมตริกซ์และการตรวจจับการโจมตีการนำเสนอ

สำหรับนวัตกรรมด้านมาตรฐานอีก 2 อันดับที่จะเปลี่ยนแปลงวิถีการเดินทางของเราจะเป็นอะไรบ้าง โปรดติดตามได้ในบทความครั้งต่อไปค่ะ

ที่มา: https://www.iso.org/news/ref2710.html

Related posts

• ไอเอสโอกำลังแก้ไข ISO 22000
• ISO 21422 ใช้ทวนสอบส่วนผสมสูตรอาหารสำหรับทารก
• มาตรฐานใหม่เพื่อความปลอดภัยของจักรยานไฟฟ้า
• ฟาร์มอัจฉริยะกับนวัตกรรมที่ยั่งยืน ตอนที่ 1
• สัมผัสประสบการณ์ท่องเที่ยวตามเทรนด์โลกด้วยมาตรฐานไอเอสโอ

Tags: biometric, COVID-19, Document 9303, Health and wellness apps, Health software, ICAO, IEC, information security, ISO/IEC 15408 series, ISO/IEC 18745-1, ISO/IEC 19989, ISO/TS 82304-2, Mobile Application, MRTD, Quality, standard, Standardization, Travel, Trust