บทความ MASCIInnoversity เรื่อง มาตรฐานเพื่อการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีใหม่ ตอนที่ 1 ได้กล่าวถึงการใช้เทคโนโลยีช่วยในการทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและมีความปลอดภัยสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยมีมาตรฐานไอเอสโอที่สนับสนุนในเรื่องเทคโนโลยี นวัตกรรม และความปลอดภัย ซึ่งเป็นนวัตกรรม 5 อันดับแรกที่จะเปลี่ยนแปลงวิถีการเดินทางของเรา  ดังต่อไปนี้ อันดับแรก เอกสารข้อกำหนดทางวิชาการ ISO/TS 82304-2  ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่ทำให้แน่ใจว่าแอปสุขภาพมีความปลอดภัย เชื่อถือได้ และมีประสิทธิภาพ  อันดับที่สอง มาตรฐาน ISO/IEC 18745-1 ซึ่งเป็นมาตรฐานวิธีทดสอบสำหรับเอกสารการเดินทางที่เครื่องสามารถอ่านได้ (MRTD) และอันดับสาม ISO/IEC 19989ซึ่งเป็นมาตรฐานที่มีเกณฑ์และวิธีการประเมินความปลอดภัยของระบบไบโอเมตริกซ์ สำหรับอันดับที่สี่และอันดับที่ห้ามีดังต่อไปนี้

4. มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ OMG UML ช่วยให้จองเที่ยวบินได้ง่าย
เราอาจจะเคยจองเที่ยวบินกับสายการบินหนึ่ง และค้นหารายชื่อตัวเองกับอีกสายการบินหนึ่งไปด้วย แล้วข้อมูลทั้งหมดก็ปรากฎขึ้นพร้อมกันต่อหน้าเราไม่ว่าจะบินด้วยสายการบินใด อันเนื่องมาจากการถ่ายโอนและการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ หรือที่เรียกว่าความสามารถแบบ Single Window นั่นเอง

ปัจจุบัน มีการนำ Single Window ไปใช้มากขึ้นในสถานการณ์การค้าระหว่างประเทศเพื่อรวมข้อกำหนดให้เป็นหนึ่งเดียวโดยปราศจากพรมแดน นอกจากนี้ ยังใช้สำหรับนักเดินทางด้วย สิ่งที่ทำให้เทคโนโลยีนี้ทำงานได้อย่างราบรื่นทุกที่ในโลกคือเทคโนโลยีต่างๆ ที่ช่วยให้สามารถใช้ข้อมูลบนแพลตฟอร์มต่างๆ ผ่านภาษาสากลทั่วไปได้ สิ่งเหล่านี้ได้มีการกำหนดไว้แล้วในชุดของมาตรฐาน ISO/IEC 19505-1, Information technology — Object Management Group Unified Modeling Language (OMG UML) — Part 1: Infrastructure

5. มาตรฐาน ISO 20488 เพิ่มความมั่นใจในรีวิวลูกค้าออนไลน์

ส่วนใหญ่ การเลือกโรงแรมหรือประสบการณ์การท่องเที่ยวของเราต้องการความมั่นใจในคุณภาพของบริการ ทำให้ต้องหาข้อมูลประกอบการตัดสินใจ ซึ่งรีวิวของผู้บริโภคออนไลน์ก็มีบทบาทต่อการตัดสินใจจองโรงแรมในช่วงวันหยุดอยู่ไม่น้อย แต่เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าการวิจารณ์นั้นเป็นของจริงและไม่ได้รับอิทธิพลจากผู้ให้บริการเสียเอง

ด้วยเหตุนี้ ไอเอสโอจึงได้พัฒนามาตรฐานที่มุ่งไปที่การตรวจสอบเว็บไซต์รวมไปถึงองค์กรการท่องเที่ยว ซึ่งก็คือมาตรฐาน ISO 20488, Online consumer reviews — Principles and requirements for their collection, moderation and publication ที่เกี่ยวข้องกับบทวิจารณ์ผู้บริโภคออนไลน์ โดยมีหลักการและข้อกำหนดสำหรับการรวบรวม การกลั่นกรอง และการเผยแพร่ รายละเอียดข้อกำหนดสำหรับการจัดการเว็บไซต์รีวิวของผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ และนำเสนอเฉพาะคำแนะนำที่จะช่วยเพิ่มความไว้วางใจและปกป้องผู้บริโภค ซัพพลายเออร์จากการแสวงประโยชน์ สะท้อนให้เห็นถึงแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในระดับสากลตลอดทั้งกระบวนการ ตั้งแต่การรวบรวมและกลั่นกรองไปจนถึงการตีพิมพ์ ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มความมั่นใจให้กับผู้บริโภคในการรีวิวออนไลน์ ปกป้องซัพพลายเออร์จากปัญหาและปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการที่มีให้

ทั้งหมดนั้นคือนวัตกรรม 5 อันดับที่จะเปลี่ยนแปลงวิถีการเดินทางของเราไปจากเดิม  ซึ่งปรากฏอยู่ในมาตรฐานไอเอสโอที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี และเป็นมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวที่ทำให้เราได้รับความสะดวกสบายมากขึ้น ปลอดภัยยิ่งขึ้น และมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นกว่าเดิม

ที่มา: https://www.iso.org/news/ref2710.html

Related posts

• ไอเอสโอพัฒนามาตรฐานเพื่อสินค้ามือสอง
• มาตรฐานใหม่ ใช้จัดการระบบสารสนเทศอย่างมั่นคงปลอดภัย
• ปรับปรุงใหม่แล้ว “ISO 22301”
• ท่องเที่ยวอย่างสร้างสรรค์ ร่วมกันสร้างโลกให้ยั่งยืน
• พัฒนาศักยภาพ Call Center ด้วยมาตรฐาน ISO 18295

Tags: COVID-19, Information Technology, Infrastructure, Innovation, ISO 20488, ISO/IEC 19505-1, Object Management Group Unified Modeling Language, OMG UML, standard, Standardization, Travel