เมื่อผู้คนเริ่มออกมาใช้ชีวิตนอกบ้านมากขึ้นหลังจากถูกจำกัดขอบเขตการดำรงชีวิตภายใต้การระบาดใหญ่ของ COVID-19  การเดินทางต่าง ๆ ที่เคยหยุดชะงักไปก็กลับคืนมาอีกครั้ง  เมื่อมีการเปิดพรมแดน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็ค่อย ๆ เริ่มต้นขึ้นใหม่ โดยเฉพาะอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์  ซึ่งเป็นเหตุผลหลักสำหรับการเดินทางเพื่อดูแลสุขภาพ อย่างไรก็ตาม เมื่อภาวะของการระบาดใหญ่ยังคงดำเนินอยู่  การเดินทางในแต่ละครั้ง เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าการเดินทางครั้งนี้จะได้รับความปลอดภัยและความสะดวกสบายอย่างที่เคยเป็นมา

ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนข้อเข่าหรือศัลยกรรมเสริมความงาม ผู้ป่วยหลายพันคนได้เสาะแสวงหาการดูแลรักษาในประเทศอื่นในแต่ละปี จนมีส่วนทำให้ตลาดมีมูลค่าสูงกว่า 100 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 (ค.ศ.2019) เพียงปีเดียว และคาดว่าตัวเลขจะเพิ่มขึ้นไปอีก คือ สูงกว่า 270 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2570 เนื่องจากการเข้าถึงการรักษาที่รวดเร็วและราคาที่ถูกลง นอกจากนี้ ชื่อเสียงของผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ และความพร้อมของเทคโนโลยีและอุปกรณ์ยังคงเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับหลาย ๆ คนอีกด้วย

ในภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกเช่นนี้  ผู้ป่วยจำนวนมากต้องประสบปัญหาในการเลือกผู้ให้บริการทางการแพทย์ที่มีชื่อเสียง และความต้องการได้รับบริการที่มีความสม่ำเสมอ ตลอดจนความไว้วางใจในอุตสาหกรรมทางการแพทย์ ซึ่งไอเอสโอได้พัฒนาและเผยแพร่แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดระดับโลกเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านบริการ ISO 22525, Tourism and related services – Medical tourism – Service requirements ครอบคลุมการท่องเที่ยวและบริการที่เกี่ยวข้อง ข้อกำหนดการบริการด้านการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์  ประกอบด้วยข้อกำหนดและคำแนะนำสำหรับผู้อำนวยความสะดวกและผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์  โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้มั่นใจว่าการให้บริการนั้นมีคุณภาพตรงตามความคาดหวังของผู้เดินทางซึ่งต้องการเดินทางเพื่อเข้ารับบริการทางการแพทย์

โมนิกา ฟิเกโรลา มาร์ตินี ผู้ประสานงานของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่พัฒนามาตรฐานกล่าวว่าการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้ส่งผลให้ผู้ป่วยต้องรอนานขึ้นสำหรับขั้นตอนที่ไม่เร่งด่วน เช่น การผ่าตัดทางเลือกซึ่งกระตุ้นความต้องการบริการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์มากขึ้นในขณะที่กำลังมีการเปิดพรมแดน

โมนิกา ฟิเกโรลา มาร์ตินี กล่าวต่อไปว่า ปัจจุบัน การระบาดใหญ่ยังไม่จบสิ้น และบางประเทศยังไม่มีทรัพยากรด้านการรักษาพยาบาลเท่าที่เคยมีมา ส่งผลให้ผู้คนจำนวนมากต้องแสวงหาการรักษาที่อื่น ช่วงนี้ยังเน้นย้ำให้พวกเราหลายคนเห็นว่าสุขภาพของเรามีความสำคัญเพียงใด ส่งผลให้มีความต้องการมาตรฐานความปลอดภัยและความมั่นคงที่สูงขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา มาตรฐานนี้ไม่เพียงแต่แนะนำผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ให้บริการมอบประสบการณ์และการดูแลที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้อีกด้วย

มาตรฐานนี้ครอบคลุมประสบการณ์ของผู้ป่วยทั้งหมด ตั้งแต่ขั้นตอนก่อนการเดินทางไปจนถึงการกลับบ้านและการติดตามผล รวมถึงการจัดการปัจจัยเสี่ยง ความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย ข้อมูลและการสื่อสาร และข้อกำหนดด้านคุณสมบัติ เป็นต้น

ISO 22525 ได้รับการพัฒนาโดยคณะกรรมการวิชาการไอเอสโอ ISO/TC 228, Tourism and related services ซึ่งมีเลขานุการคือ UNE ซึ่งเป็นสถาบันมาตรฐานแห่งชาติของประเทศสเปน

ผู้สนใจมาตรฐานดังกล่าวสามารถศึกษาได้จากห้องสมุดสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมหรือสั่งซื้อได้จากเว็บไซต์ของไอเอสโอ ISO Store

ที่มา: https://www.iso.org/news/ref2740.html

Related posts

• ไอเอสโอเชิญชวนเฉลิมฉลองวันอนามัยโลก
• 10 อุปกรณ์เป้าหมายของแฮ็คเกอร์
• หาสินค้าที่ถูกใจด้วยรีวิวออนไลน์ตาม ISO 20488 ตอนที่ 1
• มุ่งสู่ความยั่งยืนด้วย Net Zero
• โลกได้รับประโยชน์จากมาตรฐานไอเอสโออย่างไร

Tags: COVID-19, ISO, Medical Tourism, Pandemic, standard, Standardization, Tourism for Health, UNE