ไม่ต้องสงสัยเลยว่าในยุคนิวนอร์มอล อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซกำลังผุดขึ้นอย่างมหาศาลทั่วโลก  และพฤติกรรมของผู้บริโภคก็เปลี่ยนแปลงไปเป็นอย่างมากด้วยโดยมีการปรับเปลี่ยนไปใช้อีคอมเมิร์ซมากขึ้น รวดเร็วขึ้น และมูลค่าอีคอมเมิร์ซยังคงเติบโตขึ้นแบบก้าวกระโดด ปัจจุบัน ผู้บริโภคก็ยังคงมีความต้องการซื้อสินค้าและบริการผ่านทางออนไลน์อยู่อย่างต่อเนื่อง และแม้ว่าธุรกิจค้าปลีกออนไลน์จะเป็นที่นิยมมาก แต่ก็มีความซับซ้อนมากเช่นกัน  ซึ่งในการจัดการกับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ อุตสาหกรรมโลจิสติกส์เป็นส่วนสำคัญที่จะสนับสนุนให้อีคอมเมิร์ซเติบโตได้ทันความต้องการของผู้บริโภค

เมื่อกล่าวถึงโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ เราหมายถึงกระบวนการจัดเก็บและจัดส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ไปยังปลายทางของลูกค้า โลจิสติกส์ในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังเกี่ยวข้องกับการจัดการสินค้าคงคลังในระหว่างการดึงสินค้าหรือวัตถุดิบจากพื้นที่จัดเก็บเพื่อไปส่งให้ผู้ใช้งาน การบรรจุ และการจัดส่งคำสั่งซื้อใดๆ ที่ทำทางออนไลน์

หงหรู จูดี้ ซู  ในฐานะหัวหน้าแผนกมาตรฐานของกลุ่มบริษัทอาลีบาบา มีความรู้เป็นอย่างดีในเกี่ยวกับความสำคัญของการขนส่งและเชื่อว่าประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์นั้นต้องใช้มาตรฐานสนับสนุนอย่างเร่งด่วน และเป็นวิธีที่สำคัญในการแบ่งปันข้อมูลระหว่างคู่ค้าด้านโลจิสติกส์ และอันที่จริงแล้ว การสร้างซัพพลายเชนอัจฉริยะระดับโลก และการแบ่งปันข้อมูลและความร่วมมือด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศจะเกิดขึ้นได้โดยใช้มาตรฐานเท่านั้น

เครือข่ายโลจิสติกส์อัจฉริยะระดับโลกในปัจจุบันช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าได้ทุกที่ทางออนไลน์ และสามารถติดตามว่าพัสดุอยู่ที่ใดแบบเรียลไทม์ ระบบดังกล่าวทำให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าจากที่ใดก็ได้ในโลกนี้ได้ง่ายขึ้นและอำนวยความสะดวกในการหมุนเวียนข้อมูลข้ามพรมแดน ซึ่งช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ซื้อ และมาตรฐานไอเอสโอนั่นเองที่จะช่วยให้สามารถมองเห็นซัพพลายเชนหรือห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดแบบเรียลไทม์ตั้งแต่ต้นจนจบ

ดังนั้น เพื่อรักษาอุปทานของสินค้าทั่วโลก ภาคการขนส่งต้องมีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ก็ไม่ใช่งานที่ง่ายเลย  ภาคส่วนนี้มีความซับซ้อนพอสมควร  อย่างไรก็ตาม การมีมุมมองที่ชัดเจนและกว้างขวางจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการและลดต้นทุนของห่วงโซ่อุปทานที่ซับซ้อนและเพิ่มขึ้นทั่วโลกเหล่านี้    ตั้งแต่ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ไปจนถึงผู้ขนส่งสินค้าและลูกค้า ทุกคนต่างต้องการทราบว่าการจัดส่งของพวกเขาอยู่ที่ไหนตลอดเวลา และนี่คือสิ่งที่มาตรฐานไอเอสโอสามารถช่วยได้ มาตรฐานไอเอสโอช่วยให้สามารถมองเห็นห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดแบบเรียลไทม์และตั้งแต่ต้นจนจบ บริษัทและผู้ใช้สามารถรู้ได้อย่างชัดเจนว่าสิ่งของต่างๆ อยู่ที่ไหน ณ เวลาใด ที่ที่เคยเป็นมาก่อน และเพราะเหตุใด

แพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ที่จัดเตรียมโดย Port Community System (PCS) สำหรับการขนส่งทางทะเล หรือ Cargo Community System (CCS) สำหรับการขนส่งทางอากาศ ถือเป็นหัวใจสำคัญของเครือข่ายข้อมูลด้านโลจิสติกส์ที่จำเป็นสำหรับการซื้อขายที่ราบรื่น การถ่ายทอดข้อความและทำให้สามารถนำข้อมูลกลับมาใช้ใหม่ได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งหมายความว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการเคลื่อนย้ายสินค้าทั่วโลกจำเป็นต้องป้อนข้อมูลเพียงครั้งเดียว

ในปัจจุบัน ระบบบริการข้อมูลโลจิสติกส์ระดับภูมิภาค (เช่น PCS หรือ CCS) สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับห่วงโซ่การขนส่งหลัก เช่น สายการบินและท่าเรือ แต่เทคโนโลยีนี้ยังไม่ได้ถูกนำไปใช้โดยผู้เล่นหลักที่มีขนาดเล็กกว่าในด้านโลจิสติกส์ นอกจากนี้ ยังมีปัญหามากมายในการแบ่งปันข้อมูลระหว่างระบบดังกล่าว ความซับซ้อนในเรื่องนี้ สามารถแก้ไขได้ด้วย “มาตรฐาน” นั่นเอง

มาตรฐานที่จะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้คือ ISO 23354, Business requirements for end-to-end visibility of logistics flow ซึ่งจะกล่าวถึงในบทความครั้งต่อไปค่ะ

ที่มา: https://www.iso.org/news/ref2767.html

Related posts

• ก้าวสู่โลกอนาคตที่อุดมสมบูรณ์ด้วยน้ำ ตอนที่ 1
• ส่งมอบบริการไอทีด้วย ISO/IEC 20000-1 ตอนที่ 2
• มาตรฐาน IoT ฉบับใหม่ที่ช่วยให้โลกเชื่อมโยงกันได้เร็วขึ้น
• ไอเอสโอแนะนำมาตรฐานใหม่เพื่อบุคลากรฝึกหัดทางการแพทย์
• อุตสาหกรรมการบินพร้อมก้าวข้าม COVID-19 สู่โลกอนาคต ตอนที่ 2

Tags: Alibaba, Business, CCS, E-Commerce, ISO, ISO 23354, Logistics, Packaging, PCS, standard