• Home
  • Contact Us
  • masci.or.th
Guest Edition 
TH
EN
Log in
Close
Lost your password?
MASCI Innoversity
  • Standardization
  • Future Management
    • Future Watch
    • Scenario Planning
    • Trend
      • Economic
      • Environment
      • Politic
      • Social
      • Technology
  • Strategic Management
    • Management Strategy
    • Risk Management
  • Sustainability Management
    • Economy
      • Quality Management
      • Business Continuity Management
      • Productivity Management
      • Innovation Management
    • Environment
      • Environmental Management
      • Carbon Management
      • Water Management
      • Energy Management
    • Social
      • Social Responsibility
      • Occupational Health and Safety Management
      • Labour Management
      • Community Management
  • Sufficiency Economy


TAKE A TOUR



Popular Views

  • ทำไมต้องรู้เรื่อง ISO 45001 ตอนที่ 1ทำไมต้องรู้เรื่อง ISO 45001 ตอนที่ 1
    15,243 view(s)
  • ประกาศแล้ว ISO/IEC 17025: 2017ประกาศแล้ว ISO/IEC 17025: 2017
    15,010 view(s)
  • ปรับปรุงล่าสุด – มาตรฐานอุตสาหกรรมเครื่องมือแพทย์ ISO 13485ปรับปรุงล่าสุด – มาตรฐานอุตสาหกรรมเครื่องมือแพทย์ ISO 13485
    10,329 view(s)
  • ใหม่ล่าสุด ISO 14004: 2016 เสริมการใช้งาน ISO 14001ใหม่ล่าสุด ISO 14004: 2016 เสริมการใช้งาน ISO 14001
    10,211 view(s)
  • ISO 9004 หัวใจความสำเร็จของธุรกิจที่ยั่งยืนISO 9004 หัวใจความสำเร็จของธุรกิจที่ยั่งยืน
    9,842 view(s)

Most Comments

  • วาดฝันอนาคตของการตั้งครรภ์วาดฝันอนาคตของการตั้งครรภ์16 comment(s)
  • สมาร์ทโฟนใช้แทนกุญแจโรงแรมสมาร์ทโฟนใช้แทนกุญแจโรงแรม15 comment(s)
  • WhatsApp มีผู้ใช้ต่อเนื่องครบ 430 ล้านคนWhatsApp มีผู้ใช้ต่อเนื่องครบ 430 ล้านคน14 comment(s)
  • นิทานเซนกับปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง ตอนที่ 1 ความสุขอยู่หนใดนิทานเซนกับปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง ตอนที่ 1 ความสุขอยู่หนใด14 comment(s)
  • 20 นวัตกรรมด้านการแพทย์และยาที่กำลังจะมาในปี 2557 ตอนที่ 220 นวัตกรรมด้านการแพทย์และยาที่กำลังจะมาในปี 2557 ตอนที่ 214 comment(s)

Tag

Aerospace & Defense Agriculture Alternative Energy Automobiles & Parts Climate Change Construction & Materials COVID-19 Economy Electronic & Electrical Equipment Energy Environment Environmental Management Financial Services Food & Beverages Future Management Future watch Health Health Care Equipment & Services Household Goods & Home Construction Infrastructure Innovation ISO IT Management Strategy Media Pharmaceuticals & Biotechnology Politic Quality resilience safety SDGs Security Social standard Standardization Standards Strategic Management Sustainability Sustainability Management Technology Telecommunications Travel & Leisure water water management Water Supply

Email Newsletter

Receive daily updates:

Strategic Management | Management Strategy | — มีนาคม 16, 2022 8:00 am
ผลวิจัยพบการออกแบบงาน ส่งผลต่อการทำงานที่ชาญฉลาด ตอนที่ 1
Posted by Phunphen Waicharern with 974 reads
0
  

WORK DESIGN  ASPECTS  THAT AFFECT  WORKERS’  COGNITION 1เมื่อวันที่ 2 มีนาคม 2565 วารสาร Sloan Management Review ได้เผยแพร่งานวิจัยที่น่าทึ่งซึ่งระบุว่า หากมนุษย์เรามีการออกแบบการทำงานที่ดี ก็จะช่วยให้เราทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

มีการค้นพบว่างานที่ยอมให้ผู้ปฏิบัติมีอิสระ มีความต้องการในการแก้ปัญหา และตรงตามเกณฑ์อื่นๆ สำหรับการออกแบบงานที่ดี สามารถส่งเสริมทักษะการเรียนรู้ของผู้ปฏิบัติงานและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

บทสรุปที่น่าสนใจเกี่ยวกับเรื่องนี้คือ ชารอน เค.ปาร์กเกอร์ และเกวนนิธ จี. ฟิชเชอร์ ผู้เขียนเรื่องนี้ ได้รวบรวมงานวิจัยเกี่ยวกับการออกแบบงานและการรับรู้อย่างเป็นระบบจากหลากหลายสาขาวิชา รวมถึงประสาทวิทยาศาสตร์ การสาธารณสุข ศาสตร์เกี่ยวกับการสูงวัย จิตวิทยาเชิงทดลอง อายุรศาสตร์ และการจัดการ

พวกเขาระบุบทความมากกว่า 180 เรื่องผ่านกระบวนการนี้ ซึ่งแบ่งออกเป็น 6 มุมมองที่แตกต่างกัน ได้แก่ การออกแบบงาน การเรียนรู้ ปัจจัยด้านมนุษย์ ช่วงอายุขัย/อายุ อาชีวอนามัย และประสาทวิทยา

จากการวิเคราะห์งานวิจัยในมุมมองเหล่านี้ พวกเขาระบุกระบวนการทั้งระยะสั้นและระยะยาวโดยที่ลักษณะสำคัญของการออกแบบงานจะส่งผลต่อการรับรู้ของผู้ปฏิบัติงาน

ทำไมต้องส่งเสริมการเรียนรู้ของผู้ปฏิบัติงาน

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการดำเนินกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี บริษัทต้องมีพนักงานที่สามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและเชี่ยวชาญในเครื่องมือ กระบวนการ และบทบาทใหม่

เรารู้อยู่แล้วว่าทั้งการเรียนรู้จากการทำงานและความรู้จากผู้เชี่ยวชาญเป็นตัวขับเคลื่อนที่แข็งแกร่งสำหรับประสิทธิภาพของพนักงานที่สูงขึ้น แต่เราจะปรับปรุงงานต่อไปเพื่อส่งเสริมการเรียนรู้ได้อย่างไร เป็นไปได้ไหมที่จะเร่งการเรียนรู้อย่างไม่เป็นทางการของผู้คนในที่ทำงาน งานบางประเภทสามารถทำให้คนฉลาดขึ้นหรือฉลาดน้อยลง เมื่อเวลาผ่านไปได้หรือไม่ งานวิจัยนี้สามารถตอบคำถามสำคัญเหล่านี้ได้

ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่างานทั้งหมดไม่ได้มีความเท่าเทียมกันในการส่งเสริมการเรียนรู้ แต่ความแตกต่างก็ไม่ได้เป็นผลมาจากประเภทของงานที่ทำเช่นกัน จากการทบทวนการศึกษาวิจัยในหลากหลายสาขาวิชา (รวมถึงจิตวิทยาองค์กร อาชีวอนามัย การยศาสตร์ และผู้สูงอายุ) พวกเขาได้ระบุบทบาทอันทรงพลังของการออกแบบงานเพื่อเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจของพนักงาน ซึ่งหมายความว่าการเรียนรู้มากขึ้น จะเกิดขึ้นเมื่องานได้รับการออกแบบมาอย่างดีโดยไม่เกี่ยวข้องกับอาชีพแต่อย่างใด

การออกแบบงานเป็นเรื่องเกี่ยวกับธรรมชาติของงานของบุคคล ตัวอย่างเช่น งานของผู้ปฏิบัติงานและจำนวนงานที่พวกเขามี ตลอดจนวิธีการจัดระเบียบงาน เช่น ผู้คนทำงานเป็นทีมหรือทำงานอย่างเป็นอิสระ ในบทความนี้  จะอธิบายถึงการออกแบบงาน 5 ด้านที่ระบุว่าเป็นการสร้างการรับรู้ของผู้ปฏิบัติงาน และวิธีการเพิ่มให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อส่งเสริมการเรียนรู้ นอกจากนี้ ยังจะกล่าวถึงความหมายที่งานวิจัยนี้มีต่อพนักงานที่มีอายุมาก และให้คำแนะนำที่ผู้จัดการสามารถนำไปปฏิบัติได้ แต่ก่อนอื่น จะต้องอธิบายความหมายของความรู้ความเข้าใจ และความฉลาด 2 ประเภทที่สำคัญต่อผลการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงาน ดังต่อไปนี้

ยิ่งเติบโต ยิ่งตกผลึกทางปัญญา

การรับรู้ของมนุษย์มี 2 ประเภทหลักซึ่งมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพของพนักงาน  ความรู้ประเภทแรกเป็นความรู้ที่ตกผลึกและความสามารถในการรู้คิด เป็นสิ่งที่เราเรียกว่าความรู้แบบหยั่งรู้ หรือ tacit knowledge  ซึ่งไม่ได้ผ่านกระบวนการแต่ได้มาอย่างไม่เป็นทางการ และอธิบายได้ยากอย่างการขับรถ  เมื่อผู้คนเรียนรู้ ก็จะได้รับความรู้ใหม่ ตลอดอาชีพการงานหรือตลอดช่วงอายุ  ความรู้มักจะเพิ่มขึ้นเมื่อผู้คนสั่งสมประสบการณ์และพัฒนาความเชี่ยวชาญและภูมิปัญญาขึ้นมา การเปลี่ยนแปลงนี้เรียกว่าการเติบโตของปัญญาที่ตกผลึก

องค์ความรู้แบบลื่นไหลและตกผลึกตลอดอายุการใช้งาน

แม้ว่าองค์ความรู้แบบลื่นไหล ซึ่งรวมถึงความจำในการทำงานและการให้เหตุผล โดยทั่วไปแล้วจะเริ่มลดลงในวัยผู้ใหญ่ตอนต้น แต่สติปัญญาที่ตกผลึก หรือภูมิปัญญา ความรู้ และความเชี่ยวชาญ จะไม่เสื่อมลงตามอายุแต่มักจะเพิ่มขึ้น

เมื่อพิจารณาถึงตัวแทนขายที่ใช้ความรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เพื่อขายให้กับลูกค้า ด้วยการขายซ้ำ พวกเขาจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และลูกค้า การพัฒนาความเชี่ยวชาญ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ความรู้ที่สั่งสมมาทำให้พวกเขาเป็นผู้ตัดสินใจที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพอย่างโดดเด่น สามารถจัดการลูกค้าที่ท้าทายและปัญหาผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนได้ ความรู้เหล่านั้นของตัวแทนขายได้ตกผลึกและทำให้พวกเขาเติบโตขึ้น

ส่วนความรู้ความเข้าใจประเภทที่สองคือความสามารถทางปัญญาที่ลื่นไหล หรือ Fluid Cognitive Ability เป็นความสามารถของเราในการให้ความสนใจ ให้เหตุผล และประมวลผลข้อมูล ผู้คนใช้การรับรู้และความจำในการทำงาน เช่น ใช้เหตุผล แก้ปัญหา และตัดสินใจ สำหรับพนักงานขายที่ได้อธิบายไว้ข้างต้น ความจุของหน่วยความจำในการทำงานและความเร็วของการประมวลผลข้อมูลที่ซับซ้อนช่วยให้พวกเขาสามารถแก้ปัญหาของลูกค้าได้ ในทางตรงกันข้าม ความรู้ที่สะสมและเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงอายุขัย โดยเฉลี่ยแล้ว ความสามารถในการรับรู้ที่ลื่นไหลเหล่านี้ ซึ่งบางครั้งเรียกว่าความฉลาดที่ลื่นไหล มักจะลดลงเมื่อคนอายุมากขึ้น

การวิจัยของ Sloan Management Review ได้แนะนำว่าการออกแบบงานสามารถเปลี่ยนแปลงความรู้ทั้งสองแบบดังกล่าวได้ และสิ่งที่สำคัญต่อการรับรู้สำหรับการออกแบบงานมี 5 ประการซึ่งจะกล่าวถึงในบทความครั้งต่อไปค่ะ

ที่มา: 1. https://sloanreview.mit.edu/article/how-well-designed-work-makes-us-smarter/?use_credit=4add737e18bf33e5b880709a91fdb3e5

2.  https://www.simplypsychology.org/fluid-crystallized-intelligence.html



Related posts

  • 7 คำถามสำคัญของการบริหารความเสี่ยง7 คำถามสำคัญของการบริหารความเสี่ยง
  • การสร้างองค์กรให้เป็น SFO ตอนที่ 10 การกำหนดวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์และแผนที่ยุทธศาสตร์การสร้างองค์กรให้เป็น SFO ตอนที่ 10 การกำหนดวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์และแผนที่ยุทธศาสตร์
  • 20 คำถามก่อนเริ่มธุรกิจขนาดเล็ก ตอนที่ 220 คำถามก่อนเริ่มธุรกิจขนาดเล็ก ตอนที่ 2
  • เผยเคล็ดลับเตรียมพร้อมเป็นผู้นำสู่อนาคต ตอนที่ 2เผยเคล็ดลับเตรียมพร้อมเป็นผู้นำสู่อนาคต ตอนที่ 2
  • ไอทียุคใหม่ ใส่ใจงานบริการด้วยมาตรฐาน ISO/IEC 20000ไอทียุคใหม่ ใส่ใจงานบริการด้วยมาตรฐาน ISO/IEC 20000

Tags: Crystallized Intelligence, Fluid Intelligence, Management Strategy, Strategic Management, Tacit knowledge

กดที่นี่เพื่อยกเลิกการตอบ

Log in to join the conversation

You must be logged in to post a comment.

SUBSCRIBE

  • RSS FEED RSS FEEDSubscribe
  •  TwitterFollow us
  •  FacebookFan Page
  •  LinkedIn
  •  Youtube

ความเห็นล่าสุด

  • Phunphen Waicharern บน แนะนำตึกสูงระฟ้าแห่งแรกของโลก ใช้พลังงานเป็นศูนย์
  • Phunphen Waicharern บน ไอเอสโอพัฒนามาตรฐานเพื่อเศรษฐกิจหมุนเวียน
  • Naris Lapsunthornphitak บน ไอเอสโอพัฒนามาตรฐานเพื่อเศรษฐกิจหมุนเวียน
  • Naris Lapsunthornphitak บน แนะนำตึกสูงระฟ้าแห่งแรกของโลก ใช้พลังงานเป็นศูนย์
  • Naris Lapsunthornphitak บน นวัตกรรมสีแห้งของไนกี้

Interesting Pages

  • landing page
  • Magazine
  • Take a Tour
  • Today Seminar
  • Contact Us

Categories

© Copyright 2023 — MASCI Innoversity. All Rights Reserved top ↑