เรามักจะคุ้นเคยกับคำว่า “ไอเอสโอ” ในชื่อของมาตรฐานสากลระบบการจัดการฉบับต่างๆ  เช่น ISO 9001, ISO 14001 และ ISO 45001 เป็นต้น อย่างไรก็ตาม ไอเอสโอไม่ได้พัฒนาเพียงมาตรฐานระบบการจัดการเท่านั้น แต่ยังมีผลงานการพัฒนามาตรฐานที่หลากหลายและครอบคลุมทุกมิติมาอย่างยาวนานจวบจนปัจจุบันรวม 76 ปีแล้ว

ดูเหมือนว่าไอเอสโอจะเป็นองค์กรที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของการพัฒนาอุตสาหกรรมทั่วโลกเนื่องจากเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพชีวิตและการค้าและอุตสาหกรรมผ่านการพัฒนามาตรฐานทุกด้านมาอย่างยาวนาน ไม่ว่าจะเป็นมาตรฐานผลิตภัณฑ์ มาตรฐานการบริการ มาตรฐานการทดสอบ หรือแม้แต่มาตรฐานบุคลากร  หากโลกนี้ไม่มีมาตรฐานไอเอสโอ กล่าวได้ว่าอุตสาหกรรมของโลกเราคงไม่สามารถพัฒนาจนก้าวหน้าได้เช่นทุกวันนี้

ไอเอสโอหรือองค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน (International Organization for Standardization) เป็นองค์กรสากลที่ทำหน้าที่พัฒนามาตรฐานอย่างครอบคลุมทุกด้านเพื่อตอบสนองความต้องการของคนทั่วโลกมาอย่างต่อเนื่องโดยมีการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ ไอเอสโอจึงมีผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้และประสบการณ์รอบด้านซึ่งทำให้มาตรฐานไอเอสโอสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้เป็นอย่างดี และมีการปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ

ในการพัฒนามาตรฐาน  ไอเอสโอมีหลักการสำคัญที่เป็นหัวใจของการทำงาน 4 ข้อ ได้แก่

1. สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งาน

2. มีการพัฒนาผ่านกระบวนการจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มาจากทุกภาคส่วน

3. เป็นการพัฒนาที่อยู่บนพื้นฐานความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญทั่วโลก

4. อยู่บนพื้นฐานของความเห็นพ้องต้องกัน

มาตรฐานไอเอสโอเป็นที่ยอมรับในระดับสากล

เมื่อคิดถึงมาตรฐานไอเอสโอ  ลองนึกถึงสูตรสำเร็จที่อธิบายวิธีที่ดีที่สุดในการทำอะไรบางอย่างซึ่งอาจจะเป็นผลิตภัณฑ์ การบริหารจัดการกระบวนการ การส่งมอบบริการหรือการจัดหาวัตถุดิบ สิ่งเหล่านี้ครอบคลุมมาตรฐานที่ไอเอสโอพัฒนาอย่างกว้างขวาง

“มาตรฐาน” เป็นสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะสาขาได้กลั่นกรองออกมาจากความรู้และประสบการณ์พร้อมทั้งมาจากการรวบรวมความต้องการขององค์กรที่ผู้เชี่ยวชาญเหล่านั้นเป็นตัวแทน เช่น ผู้ผลิต ผู้ขาย ผู้ซื้อ ลูกค้า สมาคมการค้า ผู้ใช้งานหรือหน่วยงานกำกับดูแล ตัวอย่างเช่น

• มาตรฐานการจัดการคุณภาพที่ช่วยให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์

• มาตรฐานการจัดการสิ่งแวดล้อมเพื่อช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ลดของเสีย และยั่งยืนมากขึ้น

• มาตรฐานด้านสุขภาพและความปลอดภัยช่วยลดอุบัติเหตุในที่ทำงาน

• มาตรฐานการจัดการพลังงานที่ช่วยลดการใช้พลังงาน

• มาตรฐานความปลอดภัยด้านอาหารช่วยป้องกันไม่ให้อาหารปนเปื้อน

• มาตรฐานความปลอดภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่สำคัญ

ดังนั้น มาตรฐานไอเอสโอจึงเป็นที่ยอมรับในระดับสากล ไอเอสโอมีมาตรฐานหลายฉบับที่เป็นที่รู้จักและใช้กันอย่างแพร่หลาย รวมทั้งมาตรฐานที่ใช้จัดการกับความท้าทายที่เพิ่งเกิดขึ้นและส่งผลกระทบต่อเราทุกคนซึ่งสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จากเว็บไซต์ของไอเอสโอ

บทบาทของไอเอสโอในการพัฒนามาตรฐานเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งาน ทำให้คนทั่วโลกได้รับประโยชน์หลายด้าน รวมทั้งอำนวยความสะดวกทางการค้าระหว่างประเทศ และช่วยพัฒนาความร่วมมือระหว่างประเทศในด้านวิชาการ วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี รวมทั้งเศรษฐกิจด้วย

ที่มา: https://www.iso.org/standards.html  

Related posts

• อินเดียรุก…ก้าวสู่เมืองอัจฉริยะ
• ไอเอสโอกำหนดมาตรฐานที่พร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์
• ไอเอสโอก้าวทันมาตรฐานเพื่อเกษตรกรรมแบบแม่นยำสูง ตอนที่ 2
• มาตรฐานกับวันห้องน้ำโลก
• ไอเอสโอก้าวทันการดูแลสุขภาพยุค 4.0 ตอนที่ 2

Tags: Consensus, Energy, Environment, ISO, Management System Standards, Personnel, Process, Product, Quality, safety, Service, Stakeholders, Standardization