เทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์และบริการที่ประสบความสำเร็จนั้นไม่ได้ทำแต่เรื่องของการแก้ไขปัญหาการตลาดเท่านั้น สิ่งที่ต้องมีก่อนเรื่องของการตลาดคือคุณภาพที่แน่นอน สม่ำเสมอ และความปลอดภัยในการใช้งาน ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามาตรฐานเป็นเรื่องพื้นฐานที่จำเป็น  เช่นเดียวกับเรื่องของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นนวัตกรรม

สำหรับธุรกิจเทคโนโลยีและนวัตกรรมเป็นธุรกิจที่มีความเสี่ยงสูง นวัตกรรมที่จะประสบความสำเร็จและขายได้ต้องผ่านกระบวนการหลายขั้นตอน สุดท้ายแล้ว ขั้นตอนสำคัญคือนวัตกรรมต้องสามารถตอบสนองความต้องการของผู้คนและตลาดได้ ซึ่งจำเป็นต้องมีกรอบการดำเนินงานพื้นฐานในเรื่องของมาตรฐานสากลที่ทำให้นวัตกรสามารถออกแบบแนวทางการแก้ไขปัญหาได้อย่างเฉพาะเจาะจงเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ตามต้องการ และยังช่วยเร่งการเข้าสู่ตลาดใหม่ให้เร็วขึ้นด้วย

ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น คำตอบคือ เพราะว่ามาตรฐานเป็นเอกสารที่ใช้อ้างอิงและผ่านการพิจารณาให้ความเห็นพ้องต้องกันในอุตสาหกรรมนั้น ๆ มาแล้ว  มาตรฐานช่วยให้มีวิธีการที่มีโครงสร้างและข้อมูลที่เชื่อถือได้ ทำให้ประหยัดเวลาในการการสร้างกระบวนการนวัตกรรม  ง่ายต่อการกระจายแนวคิดและความรู้  ทำให้เพิ่มความเป็นไปได้ของตลาดซึ่งจะช่วยปิดช่องว่างระหว่างการวิจัยกับตลาด

อย่างไรก็ตาม เมื่อกล่าวถึงมาตรฐานโดยทั่วไป ดูเหมือนว่าจะอยู่กันคนละขั้วกับนวัตกรรม แต่อันที่จริงแล้ว มาตรฐานช่วยให้องค์กรสามารถสร้างและนวัตกรรมได้อย่างเป็นระบบ ดังที่ได้นำเสนอไว้ในบทความทั้ง 3 เรื่องดังต่อไปนี้ คือ “นวัตกรรม…..หากไม่สร้างสรรค์ก็สูญเสีย ตอนที่ 1”  “นวัตกรรม…..หากไม่สร้างสรรค์ก็สูญเสีย ตอนที่ 2” และ “นวัตกรรม…..หากไม่สร้างสรรค์ก็สูญเสีย ตอนที่ 3”

จากบทความดังกล่าว แสดงให้เห็นว่า “มาตรฐานระบบการจัดการนวัตกรรม” เป็นมาตรฐานที่ธุรกิจองค์กรสามารถนำไปใช้เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน เพิ่มผลผลิต และเร่งการเจริญเติบโตได้เป็นอย่างดี  นอกจากนี้ ยังมีมาตรฐานสากลฉบับอื่นที่สนับสนุนหรือเชื่อมโยงกับเรื่องของนวัตกรรมด้วย เช่น ISO 30401, Knowledge Management Systems Requirements, ISO 22316, Security and Resilience-Organizational Resilience-Principles and Attributes, ISO 22301, Security and resilience — Business continuity management systems — Requirements

เป็นที่ทราบกันดีว่านวัตกรรมมีบทบาทเป็นอย่างมากในการส่งเสริมการเติบโตทางเศรษฐกิจ การสร้างงาน และการรับมือกับความท้าทายทางสังคม ในขณะเดียวกันบทบาทของมาตรฐานในการสนับสนุนนวัตกรรมก็มีมากขึ้นเช่นกัน  มาตรฐานระบบการจัดการนวัตกรรม และมาตรฐานไอเอสโอดังกล่าวจะช่วยให้องค์กรมีแนวทางเชิงระบบในการรวมเอานวัตกรรมเข้าไปในองค์กรในทุกระดับชั้น จึงสามารถสร้างโอกาสในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ บริการใหม่ ระบบใหม่ หรือโมเดลธุรกิจใหม่ ๆ ได้เป็นอย่างดี

องค์กรที่สนใจนำมาตรฐานระบบการจัดการนวัตกรรมไปใช้ สามารถศึกษาข้อมูลได้จากเว็บไซต์ของไอเอสโอ https://www.iso.org/standard/68221.html  และศึกษาข้อมูลได้จากเว็บไซต์ของสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอเพื่อขอรับการทวนสอบตามมาตรฐานระบบการจัดการนวัตกรรม https://www.masci.or.th/service/cert-iso56002/

ที่มา:  1. https://mis.nia.or.th/nia
2. https://www.nsai.ie/standards/standards-innovation/
3. https://www.bnq.qc.ca/en/the-importance-of-standardization.html

Related posts

• ISO หนุน COP24 สู้ปัญหาโลกร้อน
• ท่องไปในโลกกว้างอย่างยั่งยืน ตอนที่ 1
• เอไอกับประเด็นปัญหาทางจริยธรรม ตอนที่ 1
• เรื่องดีๆ ของอาร์ติโชค
• ไอเอสโอต่อยอดงานวิจัย พร้อมรับมือน้ำทะเลสูงขึ้น

Tags: Innovation, ISO 22301, ISO 22316, ISO 30401, ISO 56002, New business model, resilience, standard, Standardization