0

ISO/IEC Guide 76 มาตรฐานเพื่อนักพัฒนามาตรฐานงานบริการ

มาตรฐาน ISO/IEC Guide 76, Development of service standards – Recommendations for addressing consumer issues เป็นมาตรฐานที่ช่วยให้ผู้พัฒนามาตรฐานพิจารณาถึงความจำเป็นของผู้บริโภคในมาตรฐานเพื่อภาคบริการ มาตรฐานนี้เพิ่งได้รับการปรับปรุง จึงแสดงให้เห็นถึงข้อมูลใหม่ เช่น หลักการของผู้บริโภคที่อยู่บนพื้นฐานของสิทธิผู้บริโภคขั้นพื้นฐานสากล 8 ประการ