ไอเอสโอหรือองค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน (International Organization for Standardization) เป็นองค์กรสากลที่ทำหน้าที่พัฒนามาตรฐานอย่างครอบคลุมทุกด้านเพื่อตอบสนองความต้องการของคนทั่วโลกมาอย่างต่อเนื่องโดยมีการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ ไอเอสโอจึงมีผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้และประสบการณ์รอบด้านซึ่งทำให้มาตรฐานไอเอสโอสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้เป็นอย่างดี และมีการปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ
ความสำคัญของกลยุทธ์ ISO 2030 วิสัยทัศน์และเป้าหมายของไอเอสโอเป็นสิ่งที่ช่วยชี้นำไอเอสโอและประเทศสมาชิกในการทำงานเพื่อส่งเสริมประโยชน์ของมาตรฐาน และพัฒนามาตรฐานใหม่เมื่อจำเป็น รวมทั้งใช้ระบบความโปร่งใสที่เชื่อถือได้และความเห็นพ้องต้องกันระหว่างประเทศ
ISO 50005, Energy management systems – Guidelines for a phased implementation เป็นมาตรฐานระบบการจัดการพลังงานซึ่งมีแนวทางที่ให้คำแนะนำสำหรับกระบวนการทีละขั้นตอนในการนำระบบการจัดการพลังงานไปใช้ และเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ที่อาจจะไม่มีทรัพยากรในการติดตั้งระบบการจัดการพลังงาน (EnMS) ทั้งหมดได้ในคราวเดียว แต่เมื่อใช้แนวทางแบบเป็นขั้นเป็นตอนแล้ว องค์กรก็จะสามารถจัดสรรทรัพยากรและระดับความสำคัญที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้นตามความต้องการและความสามารถขององค์กร
การนำมาตรฐาน ISO หรือ IEC ไปใช้ก่อให้เกิดประโยชน์มากมาย และการประเมินโดยหน่วยงานอิสระไม่เพียงแต่จะเป็นการรับรองว่าได้นำไปใช้ตามที่ตั้งใจไว้เท่านั้น แต่ยังแสดงให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเห็นว่ามาตรฐานนั้นพร้อมใช้งานด้วย ซึ่งเครื่องหมายของความสอดคล้องมีบทบาทสำคัญในการสื่อให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับคุณลักษณะต่าง ๆ เช่น ความปลอดภัย คุณภาพ แหล่งกำเนิด ประสิทธิภาพ ความเชื่อมั่น หรือผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เป็นต้น ตราบเท่าที่มียังมีการออกมาตรฐานและมีการใช้งานอย่างเหมาะสม
ปัจจุบัน ธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต่างใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและรับรองความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว ซึ่งมาตรฐานไอเอสโอก็ได้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีเป็นส่วนใหญ่ เมื่อนวัตกรรมเหล่านี้เกิดขึ้นมาแล้ว ประสบการณ์ของลูกค้าในทุกขั้นตอนของการเดินทางก็พัฒนาขึ้นมาเช่นกัน รวมถึงเรื่องของความปลอดภัยซึ่งเป็นลำดับแรกที่ต้องคำนึงถึง
แนวทางของเอกสาร IWA 35 ซึ่งได้รับการยอมรับในระดับสากลทำให้บุคลากรฝึกหัดทางการแพทย์สามารถประเมินและตอบสนองมาตรฐานขั้นต่ำในด้านคุณภาพและเรื่องที่เกี่ยวข้องได้ รวมทั้งสามารถสนับสนุนสถาบันทางการแพทย์หรือสถานศึกษาที่ต้องให้การดูแลรักษา และยังต้องชี้นำโอกาสทางการเรียนรู้อย่างมีคุณภาพในระดับสูงรวมทั้งทำให้กระบวนการที่เกี่ยวข้องในการจัดการกับนักศึกษาหรือผู้ฝึกหัดอาชีพทางการแพทย์สามารถเป็นไปได้ง่ายขึ้น
คณะกรรมการวิชาการไอเอสโอ ISO/TC 228, Tourism and related services อยู่ในระหว่างการพัฒนามาตรฐาน ISO 22525, Tourism and related services – Medical tourism – Service requirements ซึ่งสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติในข้อที่ 3 เรื่องสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี (Good Health and Well-Being) และคาดว่าจะแล้วเสร็จในเดือนธันวาคม 2563
มาตรฐาน ISO/IEC Guide 76, Development of service standards – Recommendations for addressing consumer issues เป็นมาตรฐานที่ช่วยให้ผู้พัฒนามาตรฐานพิจารณาถึงความจำเป็นของผู้บริโภคในมาตรฐานเพื่อภาคบริการ มาตรฐานนี้เพิ่งได้รับการปรับปรุง จึงแสดงให้เห็นถึงข้อมูลใหม่ เช่น หลักการของผู้บริโภคที่อยู่บนพื้นฐานของสิทธิผู้บริโภคขั้นพื้นฐานสากล 8 ประการ
แล้วองค์กรจะได้รับประโยชน์อะไรจากการนำมาตรฐาน ISO 10018 ไปใช้งาน มาตรฐานนี้ องค์กรทุกองค์กร ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ หรือเป็นองค์กรประเภทใด ก็สามารถนำไปใช้งานได้ โดยมาตรฐานนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้พนักงานทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วมและเกิดความผูกพันกับองค์กร ส่งผลต่อการบรรลุความต้องการของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมทั้งงานที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลด้วย
ปัจจุบัน มาตรฐานสากลใหม่ล่าสุดได้รับการพัฒนาขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อลดแนวโน้มความไม่พึงพอใจของผู้บริโภคและขณะเดียวกันก็ปกป้องผู้ผลิตและซัพพลายเออร์เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับข้อตกลงของสินค้าด้วย มาตรฐานนั้น คือ ISO 22059: 2020, Guidelines on consumer warranties/guarantees
RSS FEED
Twitter
Facebook
LinkedIn
Youtube
Recent Comments