ปัจจุบัน ธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต่างใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและรับรองความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว ซึ่งมาตรฐานไอเอสโอก็ได้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีเป็นส่วนใหญ่ เมื่อนวัตกรรมเหล่านี้เกิดขึ้นมาแล้ว ประสบการณ์ของลูกค้าในทุกขั้นตอนของการเดินทางก็พัฒนาขึ้นมาเช่นกัน รวมถึงเรื่องของความปลอดภัยซึ่งเป็นลำดับแรกที่ต้องคำนึงถึง
แนวทางของเอกสาร IWA 35 ซึ่งได้รับการยอมรับในระดับสากลทำให้บุคลากรฝึกหัดทางการแพทย์สามารถประเมินและตอบสนองมาตรฐานขั้นต่ำในด้านคุณภาพและเรื่องที่เกี่ยวข้องได้ รวมทั้งสามารถสนับสนุนสถาบันทางการแพทย์หรือสถานศึกษาที่ต้องให้การดูแลรักษา และยังต้องชี้นำโอกาสทางการเรียนรู้อย่างมีคุณภาพในระดับสูงรวมทั้งทำให้กระบวนการที่เกี่ยวข้องในการจัดการกับนักศึกษาหรือผู้ฝึกหัดอาชีพทางการแพทย์สามารถเป็นไปได้ง่ายขึ้น
คณะกรรมการวิชาการไอเอสโอ ISO/TC 228, Tourism and related services อยู่ในระหว่างการพัฒนามาตรฐาน ISO 22525, Tourism and related services – Medical tourism – Service requirements ซึ่งสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติในข้อที่ 3 เรื่องสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี (Good Health and Well-Being) และคาดว่าจะแล้วเสร็จในเดือนธันวาคม 2563
มาตรฐาน ISO/IEC Guide 76, Development of service standards – Recommendations for addressing consumer issues เป็นมาตรฐานที่ช่วยให้ผู้พัฒนามาตรฐานพิจารณาถึงความจำเป็นของผู้บริโภคในมาตรฐานเพื่อภาคบริการ มาตรฐานนี้เพิ่งได้รับการปรับปรุง จึงแสดงให้เห็นถึงข้อมูลใหม่ เช่น หลักการของผู้บริโภคที่อยู่บนพื้นฐานของสิทธิผู้บริโภคขั้นพื้นฐานสากล 8 ประการ
แล้วองค์กรจะได้รับประโยชน์อะไรจากการนำมาตรฐาน ISO 10018 ไปใช้งาน มาตรฐานนี้ องค์กรทุกองค์กร ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ หรือเป็นองค์กรประเภทใด ก็สามารถนำไปใช้งานได้ โดยมาตรฐานนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้พนักงานทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วมและเกิดความผูกพันกับองค์กร ส่งผลต่อการบรรลุความต้องการของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมทั้งงานที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลด้วย
ปัจจุบัน มาตรฐานสากลใหม่ล่าสุดได้รับการพัฒนาขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อลดแนวโน้มความไม่พึงพอใจของผู้บริโภคและขณะเดียวกันก็ปกป้องผู้ผลิตและซัพพลายเออร์เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับข้อตกลงของสินค้าด้วย มาตรฐานนั้น คือ ISO 22059: 2020, Guidelines on consumer warranties/guarantees
เทคโนโลยีกำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วโดยมีประเด็นที่คณะกรรมการให้ความสำคัญ คือ ความมีเสถียรภาพทางเศรษฐกิจของกระแสเงินที่ไม่ใช่ดิจิตอลอาจได้รับผลกระทบ การให้ความสำคัญกับประเด็นทางภูมิภาคและการเมืองต่างๆ และวิธีการเชื่อมโยงองค์ประกอบเหล่านั้นให้เข้ากับกรอบการทำงานที่เข้มแข็งที่ทุกคนสามารถนำไปใช้ได้
ล่าสุด ไอเอสโอพัฒนามาตรฐาน ISO 21378: 2019, Audit data collection ขึ้นมาเพื่อช่วยให้ผู้ตรวจประเมินมีการเข้าถึงและถอดรหัสข้อมูลการตรวจประเมินด้วยมาตรฐานกระบวนการระบุ จำแนก และรวบรวมข้อมูล ซึ่งจะช่วยให้การเข้าถึงข้อมูลการตรวจประเมินทำได้ง่าย โปร่งใส และไม่ทำงานซ้ำซ้อน ซึ่งจะทำให้ผู้ตรวจประเมินทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
การทำให้คนมีทักษะที่เหมาะสมกับงานถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จสำหรับองค์กร ซึ่งมาตรฐาน “ISO 10015” เป็นมาตรฐานสากลที่มีการปรับปรุงและทบทวนใหม่ล่าสุดจะช่วยให้มีการบริหารจัดการความรู้ความสามารถของบุคลากรให้เข้ากับงานประจำวันได้เป็นอย่างดี
การลดความเสี่ยงของการเกิดอุบัติเหตุ การลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และการใช้เวลาและทรัพยากรอื่นอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นสำหรับการจัดการด้านชีวภาพ เป็นสิ่งที่ไอเอสโอได้คำนึงถึงและพัฒนาเป็นมาตรฐานระบบการจัดการสากลฉบับใหม่ล่าสุดคือ ISO 35001: 2019 Biorisk management for laboratories and other related organizations
RSS FEED
Twitter
Facebook
LinkedIn
Youtube
Recent Comments